개인정보 보호수준평가 대비 개선 사례 강의
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소리가 들리지 않아요
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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.
황순미님, 강의를 시청하는 도중 소리가 들리지 않는 문제를 겪고 계시는군요. 우선 아래의 몇 가지 사항을 확인해 보실 것을 추천드립니다.
볼륨 설정 확인: 먼저, 컴퓨터나 스마트폰의 볼륨 설정이 정상적으로 되어 있는지 확인해 주세요. 시스템 볼륨 뿐만 아니라 강의 플레이어 내의 볼륨도 조절이 필요할 수 있습니다.
이어폰/스피커 연결 확인: 사용 중인 이어폰이나 스피커가 제대로 연결되어 있는지도 확인 바랍니다.
브라우저 설정 확인: 사용하는 웹 브라우저에서 오디오가 차단되지 않았는지를 확인해 주세요. 브라우저의 경우, 특별히 탭에서 음소거되어 있을 수 있으니 확인이 필요합니다.
플레이어 상태 확인: 강의 플레이어가 음소거 상태인지 아니라면, ‘재생’ 상태인지 확인해 주세요.
다른 강의 시청 시 확인: 다른 강의에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인하여, 특정 강의의 문제인지 전반적인 문제인지 확인해 보세요.
위의 방법으로도 해결되지 않는다면, 인프런 고객 지원으로 문의해 주시면 좀 더 자세한 도움을 받으실 수 있습니다. 다음 URL을 통해 고객 지원 페이지를 방문하실 수 있습니다: 인프런 고객지원
도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다.
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