반도체 후공정 EDS(Field Applications Engineer, 이하 FAE)는 고객 지원, 기술 솔루션 제공, 그리고 제품 적용을 최적화하는 역할을 수행하는 전문가입니다. FAE는 주로 반도체 후공정(패키징, 테스트 등) 단계에서 활동하며, EDS(Electrical Die Sorting) 장비와 관련된 업무를 담당합니다. 주요 업무를 다음과 같이 소개할 수 있습니다.

 

1. 기술 지원 및 고객 관리

 

• 고객 지원: 고객사에서 발생하는 기술적 문제를 해결하기 위해 현장 지원 및 원격 지원을 제공합니다. 고객의 요구사항을 이해하고, 이를 반영하여 최적의 솔루션을 제공하는 역할을 합니다.

• 교육 및 트레이닝: 고객사 엔지니어 및 운영 인력에게 장비 사용법, 유지보수 방법, 최적화 기술 등을 교육합니다.

• 고객 관계 관리: 고객과의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 신뢰 관계를 구축하고, 고객의 요구사항과 피드백을 수집합니다.

 

2. 기술 솔루션 제공

 

• 문제 해결: 고객이 직면한 기술적 문제를 분석하고, 신속하고 효율적인 해결책을 제시합니다.

• 제품 적용 최적화: 고객사의 제조 공정에 맞춰 EDS 장비의 설정을 최적화하여 성능을 극대화합니다.

• 새로운 기술 적용: 새로운 기술과 제품을 고객사에 적용하고, 이를 통해 생산성과 효율성을 향상시킵니다.

 

3. 장비 설치 및 유지보수

 

• 장비 설치: EDS 장비의 설치 및 초기 설정을 수행하고, 이를 통해 장비가 최적의 성능을 발휘할 수 있도록 합니다.

• 유지보수: 장비의 정기 점검 및 유지보수를 수행하여 안정적인 운영을 지원합니다.

• 업그레이드: 기존 장비의 업그레이드 작업을 통해 최신 기술을 적용하고, 성능을 개선합니다.

 

4. 기술 문서 작성 및 보고

 

• 기술 문서 작성: 장비 사용 매뉴얼, 유지보수 매뉴얼, 기술 보고서 등을 작성합니다.

• 보고서 작성: 고객 지원 활동, 문제 해결 과정, 최적화 작업 등의 결과를 문서화하여 내부 팀 및 고객에게 보고합니다.

 

5. 협업 및 커뮤니케이션

 

• 내부 팀과 협업: 연구개발(R&D) 팀, 제품 관리 팀, 판매 팀 등과 협력하여 고객의 요구사항을 반영하고, 제품 개선 및 개발을 지원합니다.

• 커뮤니케이션: 고객, 공급업체, 내부 팀 간의 원활한 커뮤니케이션을 통해 프로젝트를 효율적으로 관리합니다.

 

필요 역량 및 자격

 

• 기술 지식: 반도체 후공정 및 EDS 장비에 대한 깊은 이해.

• 문제 해결 능력: 기술적 문제를 분석하고 해결할 수 있는 능력.

• 커뮤니케이션 능력: 고객과의 효과적인 소통을 통해 요구사항을 이해하고 해결책을 제시하는 능력.

• 프로젝트 관리 능력: 여러 프로젝트를 동시에 관리하고, 일정에 맞춰 작업을 완료할 수 있는 능력.

• 교육 능력: 고객사 엔지니어 및 운영 인력에게 효과적으로 교육을 제공할 수 있는 능력.

 

FAE는 반도체 후공정에서 중요한 역할을 수행하며, 고객의 성공적인 제품 개발과 제조 공정을 지원하는 핵심적인 직무입니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 회사의 기술력을 더욱 발전시킬 수 있습니다.