話してみて、ChatGPTが全部やってあげる。対話・応対戦略

本コースは、感情調整型コミュニケーション、否定表現の緩和、社内外コミュニケーション戦略、顧客共感型対応、役割ベースシミュレーションなど、実務で頻繁に遭遇する対話状況を中心に構成されており、ChatGPTを活用して効果的なプロンプトを設計し、多様な話し方のタイプを実習する。単純な表現の自動化ではなく、状況の文脈を考慮した戦略的表現力を強化できるように構成された実践型講義だ。

難易度 入門

受講期間 1か月

ChatGPT
ChatGPT
AutoGPT
AutoGPT
Communication
Communication
ChatGPT
ChatGPT
AutoGPT
AutoGPT
Communication
Communication

受講後に得られること

  • さまざまな対話状況に合わせた語調と表現をプロンプトで設計できる。

  • GPTを活用して状況別の対応及び報告文を戦略的に構成することができる。

  • 繰り返しコミュニケーション業務を自動化できるテンプレートライブラリを構築できる。

1. 敏感な状況でもバランスの取れた表現を設計するコミュニケーショントレーニング

抗議、断り、依頼など感情が絡む様々な状況に合わせた語調と文章を設計し、柔らかくも明確な表現力でメッセージを伝える方法を実習することで、実務でミスなくコミュニケーションする能力を養うことができる。

2. 役割ベースのプロンプトを活用した状況別対話シミュレーション構成

GPTに「秘書」「上司」「CSスタッフ」などの役割を与えて多様な会話シナリオを構成し、リアルタイム応答を通じて実戦のように訓練することができ、これにより実際のコミュニケーション状況でも即座に対応戦略を立てることができる。

3. パーソナライズされたプロンプトライブラリの構築による反復業務の自動化

レポート、返信メール、お知らせなど、頻繁に使用される文章をテンプレート化し、これをGPTに保存および連携して繰り返される業務を効率的に処理する方法まで案内することで、個人カスタマイズ型の実務自動化基盤を構築できる。

こんな方に
おすすめです

学習対象は
誰でしょう?

  • 顧客対応、社内コミュニケーションなど丁寧で明確な表現が必要な事務職実務者

  • レポート、返信メールなど文書ベースのコミュニケーションを担当する管理者および実務担当者

  • 繰り返されるコミュニケーション業務をAIを活用して効率化したい会社員

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365ENMです。

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