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顧客データを活用するCRM&マーケティング自動化コース

顧客データからインサイトを発見し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを通じて価値を生み出す' CRMマーケティング'。成功したCRMマーケティングのための必須技術である'マーケティング自動化'の基礎を学びましょう!

  • Grace Shin
Digital Marketing
CRM Marketing

学習した受講者のレビュー

受講後に得られること

  • CRM

  • マーケティングの自動化

  • メールマーケティング

  • ライフサイクルマーケティング

  • 顧客データの解釈

CRM どうするのか悩みですか?

  • CRMマーケティングとは何か、どのような能力が必要かを知りたいです🙋🏻‍♂️
  • 顧客データがありますが...どのように活用する必要がありますか🙄
  • CRMマーケティング、どこからどのように始めるべきかわからない😭
  • ウェブサイト、メールのコンバージョン率が上がらないよ🙊

20%の忠誠顧客が80%の売上を決める!

ビジネスの成長において新しい顧客を引き付けることは非常に重要です。それで、あなたも私もパフォーマンスマーケティングに力を注ぎ、顧客獲得コストを下げ、コンバージョン率を高めようと努力します。 「パレートの法則」を聞いてみましたか?全体の結果の80%が全体の原因の20%で起こる現象を意味します。

ビジネスの80%の収益は20%の忠実な顧客から発生します。これが私たちが新しい顧客を引き付けるのと同じくらい、既存の顧客の満足度を高め、再購入を促すことも非常に重要な理由です。顧客との関係を体系的に管理することで、顧客がブランドのファンになることを目指すCRMマーケティングは、あなたのマーケティング戦略のゲームチェンジャーになることができます。

顧客データを理解し、インサイトを発見する方法から、CRMのマーケティングの核となる「ライフサイクル」マッピング、CRMキャンペーンを効率的に運営するために必要な「自動化技術」の動作原理まで。

しっかりした基礎理論と様々な応用事例、そしてプラットフォームデモンストレーションを通じて実務の味わいまで!
CRMマーケティングとマーケティングオートメーションへの楽しい第一歩を私と一緒に始めましょう 🚘


こんな方が聞くといいですね!

  • 顧客データをより活用したい中小企業、スタートアップ事業者
  • CRMマーケティング担当者、電子メールマーケティング担当者、マーケティング運営職務希望者
  • 実務知識を拡大したいデジタルマーケター

この講義を聞けばできること 📜

  • 顧客データから洞察を見つけることができます!
  • CRMと自動化技術と動作原理を一目で理解できますよ!
  • お客様のライフサイクルに基づいてキャンペーン戦略を策定できます!
  • CRM&オートメーションプラットフォームのさまざまな機能がわかります!

私の講義だけの利点は次のとおりです! ✨

  • 一度聞いて終わる講義にならないように、舐め式の機能説明ではなく「原理」をお知らせします。
  • CRMマーケティングは決まった答え、皆に適用される公式がないので、「私のブランド、私が通っている会社に適用してみるにはどうしたらいいですか?」を考えてみましょう。
  • 実際のCRMの実演を通じて、実際の実務でどのように仕事をするのかすぐにわかります。
  • 理論2時間+実習2時間でどれも見逃さないように講義を構成しました。

学習内容📚

成功したマーケティング戦略は、「顧客」を理解することから始まるもの、ご存知ですか?顧客データからインサイトを発見する方法を学び、ライフサイクルステップを描きます。これを基に、どのようにパーソナライズされたCRMマーケティング戦略を立てるかをじっくり見て、計画をより早く効率的に実現するのに役立つ自動化技術を利用してキャンペーンを作ってみましょう!

✍🏻原理から適用へ

デジタルマーケティングはデジタル環境で行われるため、「ツール/プラットフォーム」への依存度が高い方です。このレッスンでCRM&マーケティングプラットフォームがどのように機能するかを理解したら、同様の目的をサポートするさまざまなプラットフォームに簡単に適用できます。

👩🏻‍🏫 例による説明

デジオーションを含むさまざまな企業の例に基づいて、理論と基礎の原則が実際にどのように適用されるかを説明します。理解を助ける視覚資料とグレースチューターが直接実務に使った資料も一緒にお見せしましょう!

⚙️様々なプラットフォームのデモンストレーション

技術についての話だから言葉だけには理解がうまくいかない内容があるかもしれません。さまざまなプラットフォームのデモンストレーションを通じて、実際にスキルがどのように機能するか、そしてキャンペーンを実行するプロセスを見てください。

  • 主なツール:ActiveCampaign
  • 補助ツール:チャンネルトーク、ビッグイン、Mutiny、スティービー、ザピアなど


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知識共有者の紹介✒️

グレースシン

  • 県)米国テク企業、グローバルデジタルマーケティングディレクター
  • 県)デジタルマーケティングコンテンツプラットフォーム&コミュニティ、デジオーションCEO
  • 前)米国テック企業、シニアデジタルマーケティングマネージャー(ヨーロッパ&アジア)
  • 前)The First Group(UAE)、シニアデジタルマーケティング戦略家
  • 前)浙江大华技术公司(UAE)、デジタルマーケティングマネージャー
  • 前)One Agency(南アフリカ)、マーケティングマネージャー
  • 前)第一企画、ソチオリンピックスポーツマーケティングチーム
  • 前)サードエイジ、企画チーム社員
  • 英国マンチェスター大学、MBA卒業/弘益大学英文学科卒業

ポートフォリオ

Webサイト、SEO、パフォーマンスマーケティング、ソーシャルメディア、CRM&Eメールマーケティングなど、全般的なデジタルマーケティングチャンネルを通じて、10以上の言語で世界のさまざまな国の顧客をターゲットにするグローバルキャンペーンを企画して運営しています。技術&データに関する専門知識をもとに、様々な企業のために統合デジタルマーケティング戦略を立ててコーチングを行っています。


予想される質問 Q&A 💬

Q. デジタルマーケティングの王初見ですが、すぐに聞いても理解できるレベルですか?
A. デジタルマーケティングの基礎についての理解がなければ、講義の内容が難しく感じられますよ!必ず「ディマ基礎」講義を選手講義することをおすすめします🙌🏻

Q. どのプラットフォームを扱いますか?
A. CRM 機能とマーケティング自動化機能の両方を備えたActiveCampaignプラットフォームを中心に検討します。さらにチャンネルトーク、ビッグイン、Mutiny(ウェブパーソナライズツール)、ザピア(業務自動化ツール)も一緒にデモンストレーションします👩🏻‍🏫

Q. この講義の内容を元に直接適用してみることができる部分はありますか?
A. はい、そうです!すぐにプラットフォームがなくても、顧客データ量が少なくても、小さな規模で始めることができる適用ポイントがあります! CRMマーケティングの中核となる皆さんだけの「ライフサイクル」がマーケティングのゲームチェンジャーになることができます! 🦁

こんな方に
おすすめです

学習対象は
誰でしょう?

  • 顧客データをより活用したい中小企業、スタートアップ事業者

  • CRMマーケティング、Eメールマーケティング、マーケティング運営職務希望者

  • 実務知識を拡大したいデジタルマーケター

前提知識、
必要でしょうか?

  • デジタルマーケティングの基礎

こんにちは
です。

466

受講生

31

受講レビュー

34

回答

4.7

講座評価

6

講座

미국 IT 테크 기업에서 글로벌 디지털마케팅을 총괄로 일하고 있는 그레이스입니다. 러시아, 남아프리카공화국, 중국, 아랍에미리트 등 다양한 나라에서 경험을 쌓은 후, 현재 영국에서 현업 디지털마케터로 활동 중입니다. 2020년 마케팅 콘텐츠/커뮤니티 플랫폼 '디지오션'을 창업하여 운영중이기도 합니다.

약력

  • 현) 미국 테크기업, 글로벌 디맨드 제너레이션 디렉터

  • 전) Medallia, 유럽/아태 지역 디지털마케팅 디렉터

  • 전) The First Group (UAE), 시니어 디지털마케팅 전략가

  • 전) 浙江大华技术公司 (UAE), 디지털마케팅 매니저

  • 전) One Agency (남아공), 마케팅 매니저

  • 전) 제일기획, 소치올림픽 스포츠마케팅팀

  • 전) 서드에이지, 기획팀 사원

  • - 영국 맨체스터 대학교 MBA / 홍익대학교 영문학과 졸업

채널

カリキュラム

全体

27件 ∙ (4時間 35分)

講座資料(こうぎしりょう):

授業資料
講座掲載日: 
最終更新日: 

受講レビュー

全体

10件

4.4

10件の受講レビュー

  • jelworld님의 프로필 이미지
    jelworld

    受講レビュー 1

    平均評価 5.0

    5

    81% 受講後に作成

    CRM 마케팅 기초를 탄탄히 재정립할 수 있는 유익한 강의였습니다.

    • Grace Shin
      知識共有者

      따뜻한 수강평 정말 감사드려요!❤️

  • syhan님의 프로필 이미지
    syhan

    受講レビュー 1

    平均評価 4.0

    4

    100% 受講後に作成

    초보자에게는 후반부터 조금 어려운 부분이 있었지만 많은 도움이 되었습니다.

    • Grace Shin
      知識共有者

      CRM과 마케팅 자동화가 가장 고난이도 지식이라 어려운 점이 많으셨을텐데 완강을 축하드려요! 소중한 피드백 공유도 감사드립니다❤️

  • Jorge Hong님의 프로필 이미지
    Jorge Hong

    受講レビュー 4

    平均評価 5.0

    5

    48% 受講後に作成

    페북의 ios 문제 구글 쿠키 정책 등 온라인마케팅이 점점 격변을 하고 있는 상황이고 이를 위해 crm 또는 email 마케팅을 해야한다고는 들어만 봣지 그냥 막막했습니다. 그런데 이 강의를 듣고 수많은 crm 툴을 알게 되었고 상황에 따라 어떤 툴이 최적의 툴인지 알게 되었네요. 물론 초고수분들에게는 어울리지 않는 강의겠지만, 이제 마케팅에 발을 들였고 꿈이 있고 목표가 뚜렷한 마케터라면 정말 강추하는 강의입니다. 세번 들으세요

    • Grace Shin
      知識共有者

      이렇게 따숩고 자세한 수강평이라니! 너무너무 감사드립니다❤️ Jorge님 말씀처럼 초고수분들보다는 주니어 분들께 더욱 유용한 내용인 것 같아요!🤩

  • kbr9727님의 프로필 이미지
    kbr9727

    受講レビュー 1

    平均評価 5.0

    5

    96% 受講後に作成

    기초부터 탄탄하게 다질 수 있었던 좋은 시간이었습니다.

    • 명진님의 프로필 이미지
      명진

      受講レビュー 1

      平均評価 5.0

      5

      33% 受講後に作成

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