고객의 문제를 해결하고,
제품을 개선하는 엔지니어
고객의 문제를 파악해요
현장에서 쓸 수 있게 개발해요
현장의 경험으로 제품을 개선해요
AI 랩부터 제조 현장까지,
지금 FDE를 뽑고 있어요.
이런 경험이 있다면,
FDE와 잘 맞아요.
문제 정의 역량
커뮤니케이션 역량
성과 측정 역량
고객과 함께 해결할 문제와 목표를 정해요.
고객의 업무에 맞는 시스템을 만들고 운영을 도와요.
다른 고객도 활용할 수 있도록 기능을 개선해요.
고객의 요구를 분석하고 해결할 문제를 정해 본 분
고객과 의견을 조율하며 프로젝트를 진행해 본 분
핵심 기능을 빠르게 구현하고 성과를 수치로 확인해 본 분
AI 모의면접은 이력서 속 경험을 바탕으로 FDE 직무에 맞는 질문을 해요.
장애 발생 시, 고객사에 어떤 정보를 먼저 전달했나요?
복구가 늦어졌을 때는 고객사에 어떻게 대응했나요?
장애 발생 시, 고객사에 어떤 정보를 먼저 전달했나요?
결제 API 지연으로 주문 실패가 늘었을 때, 영향을 받는 가맹점 수와 복구 예상 시간을 먼저 공유했습니다. 이후 30분마다 진행 상황을 알렸습니다.
피해 규모와 복구 예상 시간을 구체적으로 전달했어요.
복구 전까지 고객사가 취할 조치도 안내하면 좋아요.
대체 결제 방법 등 고객사에 안내할 내용을 덧붙여 보세요.