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성장하는 PM들을 위한 전문지식

이 강의는 IT 프로젝트 매니저(PM)로서 한 단계 더 성장하고자 하는 분들을 위한 실무 중심의 심화 과정입니다. 이전에 다뤘던 [시작하는 PM들을 위한 필수지식] 강의에서 IT 프로젝트 관리의 기초 개념을 다뤘다면, 이번 과정은 실제 IT 현장에서 마주치는 복잡한 상황에 대응하는 실전 전략에 중점을 두고 있습니다. 현업에서 PM으로 일하면서 겪게 되는 다양한 문제 상황에 대해, 1. PM의 핵심 업무를 전문적으로 수행하는 방법 2. 상황 별 고객 대응 컨셉과 구체적인 방법 3. 프로젝트의 문제를 효과적으로 해결하는 대응 전략 까지 IT PM의 실질적인 역량 강화를 목표로 구성했습니다.

(4.8) 12 reviews

66 learners

Level Intermediate

Course period Unlimited

Project Management (PM)
Project Management (PM)
RFP
RFP
WBS
WBS
IT Service Management
IT Service Management
Business Problem Solving
Business Problem Solving
Project Management (PM)
Project Management (PM)
RFP
RFP
WBS
WBS
IT Service Management
IT Service Management
Business Problem Solving
Business Problem Solving

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4.8

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pajaha

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I was able to systematically organize content that I had only understood intuitively.

5.0

mjrha

32% enrolled

Thank you for the useful information

5.0

김병희.espe

32% enrolled

This is useful lecture content.

What you will gain after the course

  • IT PM 20년차 PM의 실무 중심의 Project 관리 노하우, 전략, 업무 지식

  • IT PM 업무를 전문적으로 수행하는 전략 및 상세 방법 (WBS, 보고, 과업 관리, 분석 설계 관리 등)

  • 어려운 IT Project 고객 대응 컨셉과 다양한 사례 별 상세 대응 방안

  • IT Project 중 자주 발생하는 문제에 대한 구체적 해결 방안

성장하는 PM을 위한 전문 지식 🗂

IT현장에서 PM으로 일을하며 기본적인 업무 수행은 하지만 무리한 요구를 하는 고객에 대한 대응과 계속해서 발생하는 많은 문제들로 힘들어 하는 PM님들을 위해서 강의를 준비했습니다.

20년 경력의 IT PM 및 관리자의 경험을 바탕으로, 실제 현장에서 PM으로서 전문 역량을 인정받고, 다양한 상황속에서 고객을 대응하는 방법, 프로젝트에 반복적으로 발생하는 문제를 해결하는 전문적인 지식을 확실하게 얻으실 수 있도록 정리했습니다.


이 강의만의 특장점 

  • 자격이나 지식을 위한 정보가 아닌 IT 현장에 바로 적용 가능한 실무 PM 지식을 설명해요.

  • 대기업, 중견/중소 기업의 다양한 IT 현장의 실무 PM님들에게 오프라인 강의를 통한 검증을 마친 강의에요.

  • 프로젝트 진행 시 PM의 전문성을 인정 받을 수 있는 지식과 노하우를 강의해요.

  • 실제 IT 프로젝트 현장에서 20년 넘게 PM으로 일하며 경험한 다양한 고객 유형과 문제 상황들에 대해, 단순한 이론이 아닌 실전에서 효과적이었던 대응 방법을 중심으로 설명드려요.

  • 실제 프로젝트 현장에서 바로 활용 가능하도록 꼼꼼하게 잘 정리된 교안으로 설명해요.


이런 분들께 추천해요 🙋‍♀

  • 실제 IT 현장에서 PM으로 일하는데, PM 업무의 전문성을 강화 시키고 싶어요.


  • IT 프로젝트 현장에서 고객과 소통이 너무 어렵고 힘들어요.

  • IT 프로젝트에 문제들이 지속적으로 발생하는데, 해결 방법을 몰라 고생하고 있어요.

  • 앞으로 IT PM 업무를 해야 하는데, 단순한 방법이 아닌 잘 하는 지식을 얻고 싶어요.


이런 걸 배워요 📚

1. 강의를 시작하며

  • 강의 개요

    • IT PM의 역할

    • 실제 현장에서의 어려움

    • 성장하기 위해서 필요한 요소

    • 강의 과정 설명


2. IT PM 업무 단계별 핵심 업무 지식

  • 프로젝트 관리 및 IT 서비스 관리 진행 중 핵심이 되는 업무를 구분하고, 해당 핵심 업무를 전문적으로 할 수 있는 노하우와 구체적인 방법, 전략을 설명합니다. 강의 상세 커리큘럼은 아래와 같습니다.

  • 주간월간 보고서 작성 상세 방법

    • 정기 보고 개념

    • 정기 보고 핵심

    • 주간 보고 작성 및 보고 방법(상세)

    • 월간 보고 작성 및 보고 방법(상세)

  • WBS 작성 상세 방법 및 WBS 기반 고객 소통 방법

    • WBS 기본 개념

    • WBS 기본 구조

    • WBS 업무 분해 방법

    • WBS 작성 방법

    • WBS 고객 검토 협의 방법

    • WBS 관리 방법

  • 요구사항 분석 단계 상세 관리 지식

    • 요구사항 분석 단계 개념

    • 과업 검토(RFP 검토 기반) VS 요구사항 분석

    • 요구사항 분석 업무 관리 방법

  • 설계단계 상세 관리 지식

    • 설계 단계 개념

    • 기본 산출물 이해하기

    • PM의 핵심 업무

    • 설계 검토 상세 방법

    • 설계 확인 상세 방법

  • 디자인 단계 상세 관리


    • 디자인 기본 개념

    • 디자인 단계별 관리 방안

    • 디자인 컨셉 가이드 문서 양식

    • 디자인 시안 설명 자료 양식

    • 빠른 의사 결정을 위한 3가지 작업

    • 고객의 변덕에 대한 방어를 위한 2가지 작업

  • 개발 단계 상세 관리 지식-HW 구성 지식

    • H/W 구성 지식 필요성

    • H/W 구성 관련 PM 역할

    • PM 역할 별 상세 업무

  • 개발 단계 상세 관리 지식-네트워크 구성 지식

    • H/W 구성 지식 필요성

    • H/W 구성 관련 PM 역할

    • PM 역할 별 상세 업무

  • 개발 단계 상세 관리 지식-아키텍쳐 구성 지식

    • 아키텍쳐 구성 기본 개념

    • IT 아키텍쳐 구성도

    • 주요 아키텍쳐 구성도

    • 아키텍쳐 구성 관련 PM 역할

  • 개발 단계 상세 관리 지식-개발 진척 관리

    • 개발 진척 관리 개념

    • 개발 진척 관리 준비

    • 개발 진척 관리 방법

  • 효과적 테스트 단계 관리 지식

    • 효과적 테스트 단계 관리 개념

    • 테스트 종류 및 관리 방법


3. 고객 대응 방안

  • IT 현장에서 고객 대응의 어려움을 겪는 PM 분들이 많습니다. 실제 IT 현장에서 고객을 대응하는 전략과 방법을 다양한 사례로 나누어 각 사례 별 대응 방안을 설명합니다. 상세 커리큘럼은 아래와 같습니다.

  • 고객에 대한 기본 이해

    • IT 특성

    • IT 고객의 특성

    • IT 고객 대응 기본 방안

    • 고객 대응 과정 소개

  • 사업 초반 고객사 이해관계자 분석 관리 방법

    • 이해관계자 개념

    • 이해관계자 분석의 중요성

    • 이해관계자 분석 방법

    • 이해관계자 분석 결과 협의 및 확인

    • 분석 결과에 따른 이후 대응 방안

    • 이해관계자 분석의 이점

  • 사업 초반 고객 분석 및 기본 대응 방침 정의

    • 고객 분석의 중요성

    • 고객 분석 관리 개념 및 분석 방법

    • 전략 수립 방법

    • 전략적 대응 방법

  • 고객의 신뢰 획득 노하우

    • 고객 신뢰 획득의 중요성

    • 고객 신뢰 획득 개념

    • PM의 전문성 신뢰 획득 방법

    • PM의 주인 의식 신뢰 획득 방법

  • 고객과 효과적 소통을 위한 커뮤니케이션 스킬

    • 효과적 소통을 위한 커뮤니케이션 스킬이란?

    • 효과적인 소통을 위한 5가지 커뮤니케이션 스킬

  • 고객의 무리한 요구에 대한 대응 방법

    • 고객의 무리한 요구 대응 개념

    • 요구 사항의 구분

    • 요구 사항 상세 분석

    • 분석 결과 별 전략적 대응 방법

  • 고객의 반복되는 말 바꾸기에 대한 대응 방법

    • 고객 말 바꾸기 개념

    • 기본 대응 방안

    • 인지 방법

    • 소통의 기록 방법

    • 트레이트오프 방법

  • 고객의 지나친 간섭에 대한 대응 방법

    • 고객의 지나친 간섭 상황의 개념

    • 고객의 지나친 간섭 기본 대응 자세

    • 고객의 지나친 간섭 대응 방법

  • 고객이 해야 할 역할을 하지 않을 경우 대응 방법

    • 고객이 해야 할 역할을 하지 않는 것의 개념

    • 주요 사례

    • 기본 대응 방법

    • 사례별 대응 방법

  • 2차 영업을 위한 고객 대응 방법

    • 2차 영업 개념

    • 2차 영업과 PM의 가차

    • 2차 영업을 위해 필요한 PM의 역량

    • 2차 영업 수행 노하우


4. IT 프로젝트 주요 문제 해결 방법

  • IT 프로젝트가 진행되는 중에 자주 발생하는 문제를 정리하고, 구체적인 해결 방법, 전략을 설명하여, 문제해결능력을 강화 시킵니다. 강의 상세 커리큘럼은 아래와 같습니다.

  • 문제 대응 개념 이해 및 기본 원리 설명

    • 문제 대응 개념

    • 문제 상황의 관점

    • 문제 대응의 기본 태도

    • 문제 대응 과정 소개


  • 고객과 계약 협의 중 발생 문제 해결

    • 고객과 계약 협의 개념

    • 고객 계약 협의 방안

  • 고객사의 인프라 준비 지연 발생 문제 해결


    • 고객사 인프라 준비 지연 개념

    • 고객사 인프라 준비 지연 대응 방안

  • 요구사항 분석 중 고객사 내부 이해관계 충돌 발생 문제 해결

    • 고객 내부 이해관계 충돌 개념

    • 이해관계 충돌의 사례

    • 이해관계자 분석 적용 방법

    • 이해관계 충돌 문제 해결 방법

  • 고객사의 의사 결정 지연 및 번복 발생 문제 해결

    • 의사 결정 지연 및 번복 문제 발생 개념

    • 의사 결정 지연 및 번복 대응 방법

  • 개발자 역량으로 인한 개발 지연 문제 해결

    • 개발자 역량 부족 개발 지연 개념

    • 개발자 역량 부족 대응 방안

  • 테스트 단계 고객의 무분별한 오류 점검 및 추가 요구 해결

    • 테스트 관리 중 고객사 무분별한 오류 점검 개념

    • 효과적인 테스트 관리 방법

  • 내외부 투입 인력 트러블 및 이탈 문제 해결

    • 내/외부 투입 인력 트러블 및 이탈 문제 개념

    • 인력 트러블 대응을 위한 준비

    • 내부 인력 교체 대응

    • 외부 인력 교체 대응

    • 인력 이탈에 대한 대응

  • 검수 진행 중 발생 문제 해결

    • 검수 진행 중 발생 문제 해결 개념 설명

    • 검수 진행 중 발생 문제 해결 방안

  • 안정화 단계에서 무리한 신규 기능 요구 문제 해결

    • 안정화 단계 무리한 신규 기능 요구 문제 해결 컨셉

    • 안정화 단계 무리한 신규 기능 요구 대응 방안



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Who is this course right for?

  • 전문적인 IT PM(Project Manager)으로 성장하고자 하는 분들

  • IT PM으로 일하며 고객 대응 및 관리에 어려움을 겪는 분들

  • IT PM 업무 중 발생하는 문제를 효과적으로 해결하는 방법을 배우고자 하는 분들

Need to know before starting?

  • IT PM 기본 지식 (시작하는 PM들을 위한 필수지식 강의)

  • IT PM으로 기본 업무 경험이 있고, 고객 및 문제 관리의 필요성을 느끼는 분들

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9

Courses

I am an IT professional with 20 years of experience in development, PL, PM, and IT business management.

Having worked at IT startups, SMEs, mid-sized companies, and large enterprises,

I would like to share various stories and information about the IT industry that I have gathered through my experience in PM and IT business management.

I run a YouTube channel called [Flame Man 25 IT Library], and

I am sharing my lectures on Inflearn to provide even more information.

Thank you.

[Key Experience]

Current CTO and Head of Business at BPX Co., Ltd.

Former Team Leader of DX Business Division at Corners Co., Ltd.

Former PM for Public Projects and Senior Researcher of Business Management at Prompt Technology

Former CTO and Platform Business Executive Director at Smart Olive

Former General Manager of IT Division at Unitrontech

Former HealthConnect

Former Asiana IDT Financial Operations Team

[Participating Projects]

Establishment and operation of financial systems (Kumho Autolease, KDB Life Insurance, etc.)

PM management for Smart Hospital (PHR systems, hospital kiosk systems) and healthcare business projects

Head of IT Business Division: SI project management and PM, IoT new business planning and development management, etc.

CTO and Head of Business for an Electronic Meal Ticket Platform

Public sector business management and PM

[Key Lecture History]

- Lectures for major corporations (IT Planning/Proposals, Project Management, and Essential IT Knowledge)
: SK Telecom, KT Aivle School, KT, KB Kookmin Bank, Samsung Financial Training Institute, 2023 ACE Academy, GS mbiz, CJ Group, Global Fintech Promotion Center, Golfzon, N-Tels/N-Comms, etc.

- Lectures for major public institutions (Public IT project ordering and management methods)
: LH Korea Land and Housing Corporation, Health Insurance Review and Assessment Service, Korea Institute of Startup & Entrepreneurship Development, Korea Professional Sports Association, Korea Employment Information Service, etc.

- Lectures at major educational institutions (online/offline)
: SK m&service, KMA (Korea Management Association), Fast Campus, AhnLab Mom-it-Lancer, Code States, Multi Campus, KT Aivle School, etc.

- Major online lecture platforms
: Multiple courses on the Inflearn platform

e. Publication History
          - Essential IT Knowledge for Collaborating with Developers [Youngjin.com]
          - Essential PM Knowledge That No One Tells You [Youngjin.com]

[Publication History]

Essential IT Knowledge for Collaborating with Developers [Youngjin.com]

Essential PM Knowledge That No One Tells You [Youngjin.com]

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Curriculum

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31 lectures ∙ (10hr 38min)

Course Materials:

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Reviews

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12 reviews

4.8

12 reviews

  • iam0jin님의 프로필 이미지
    iam0jin

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    • shtae0811님의 프로필 이미지
      shtae0811

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      Average Rating 3.8

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      • pajaha9606님의 프로필 이미지
        pajaha9606

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        Average Rating 5.0

        5

        100% enrolled

        I was able to systematically organize content that I had only understood intuitively.

        • abcde99327469님의 프로필 이미지
          abcde99327469

          Reviews 1

          Average Rating 5.0

          5

          32% enrolled

          • madonis777094님의 프로필 이미지
            madonis777094

            Reviews 3

            Average Rating 5.0

            5

            100% enrolled

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