eunsoonjeon8624

This is a practical, hands-on training program designed to systematically learn customer-centric thinking and practical customer service (CS) capabilities. 
Tailored to the era of digital transformation and intensifying competition, it covers various topics including understanding and empathizing with customer needs, effective communication and trust building, service mindset, complaint handling and problem solving, loyalty building, data-driven analysis, and experience management in the digital age, all presented with real-world cases. The program is designed to help participants acquire the latest CS capabilities step-by-step to enhance organizational competitiveness. 
Through this course, you can learn core customer management skills that can be immediately applied in field practice and acquire practical know-how to build long-term trust and loyalty with customers.

DO IT Office Worker Basics.zip : Customer Satisfaction UP! Core CS Skills

신입사원

온보딩

자기개발챌린지

취업

고객관리

Đây là khóa đào tạo thực hành tập trung vào việc học tập có hệ thống tư duy lấy khách hàng làm trung tâm và năng lực quản lý khách hàng (CS) thực tế.

Phù hợp với thời đại chuyển đổi số và cạnh tranh ngày càng gay gắt, khóa học được thiết kế để có thể tiếp thu từng bước các năng lực CS mới nhất giúp nâng cao sức cạnh tranh của tổ chức thông qua việc đề cập đến nhiều chủ đề đa dạng cùng với các tình huống thực tế như: nắm bắt nhu cầu và đồng cảm với khách hàng, giao tiếp hiệu quả và xây dựng lòng tin, tinh thần phục vụ, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề, đảm bảo lòng trung thành, phân tích dựa trên dữ liệu, quản lý trải nghiệm trong thời đại số.

Thông qua khóa học này, bạn có thể học được các kỹ thuật cốt lõi trong quản lý khách hàng có thể áp dụng ngay trong công việc thực tế và bí quyết thực chiến để tạo ra lòng tin và sự trung thành lâu dài với khách hàng.

입문

초급

중급이상

Marketing Theory

Self Improvement

Branding

personal branding

DO IT 직장인 기본.zip : Độ hài lòng khách hàng UP! Kỹ năng cốt lõi CS

Nâng cao độ hài lòng của khách hàng! Công nghệ cốt lõi CS