강의 영상화면이 안보여요.
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강의 진행바에 마우스를 올리면 영상이 나오는게 보이는데 실제 보여야 하는 화면에는 흰색 배경만 보여지는데 왜그런걸까요
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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.
조아님, 강의 영상의 진행바에 마우스를 올리면 미리보기 영상이 보이지만 실제 화면에는 흰색 배경만 보이신다면, 이는 일반적으로 저전력 모드(배터리 절약 모드) 때문일 수 있습니다. 앱의 강의실 화면 변환이 정상적으로 동작하지 않을 수 있기 때문에, 저전력 모드를 해제한 후 다시 시도해 보시길 권장합니다.
만약 이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 앱을 끄고 다시 접속하거나 앱을 삭제 후 재설치한 후에도 상황을 체크해 주세요. 그래도 문제가 지속된다면, MY > 고객센터 > 우측 상단 상담문의를 통해 문제 상황을 상세히 알려주시면 빠르게 확인해 드리겠습니다.
도움이 되셨길 바랍니다. 감사합니다!
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