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고객의 친구가 되기 위한 'UX Writing'

(4.9) 수강평 23

수강생 201

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입문자를 위해 준비한
[UX/UI, 기획 · 전략 · PM] 강의입니다.

UX Writing이 도대체 무엇이고, 왜 중요한지 궁금하신가요? 직접 잘 나가는 앱들의 사례를 보면서 알 수 있을 거예요.

이런 걸
배워요!

  • UX Writing의 개념과 중요성

  • 사례로 보는 좋은 UX Writing, 안 좋은 UX Writing

  • 내 서비스에 효과적으로 UX Writing 적용하는 방법

'글로 만드는 디자인'으로
고객에게 더 편한 경험을 드려요, UX Writing ✏


고객과 친구가 되는,
UX Writing에 대해 알아봐요 💡

UX Writing

User eXperience (사용자 경험)에 직접적으로 관여하는 문구로,
사용자에게 최적의 경험을 선사할 수 있도록 하는 글을 뜻합니다.

수많은 비슷하면서도 다양한 앱/웹 서비스 시장에서 고객과 친밀감을 형성하여 계속 서비스에 방문하게 하고 싶다면 어떤 것을 고민해야 할까요? 바로 UX Writing입니다. 최근 더더욱 중요성이 높아지고 있는 UX Writing에 대해 기본 개념부터 사례 위주로 친해져 볼게요.

강의를 듣고 나면, UX Writing에 대해 모호했던 개념이 확실해질 거예요.
사례를 통해 좋은 UX Writing, 나쁜 UX Writing을 확인하고, 내 서비스에 좋은 UX Writing을 녹아낼 수 있도록 고민할 수 있게 될 거예요.
내 서비스의 고객과 더욱 친밀해지고, 핵심 행동을 효과적으로 유도할 수 있는 성장을 이루게 될 거예요.

여러분에게 해당된다면
이 강의를 들어보세요! 🤸‍♀️

고객을 사로잡는 사용자 중심의
UX Writing에 관심있으신 분

UX 라이터가 없어서 직접
담당하는 UX/UI 디자이너

 

고객이 어디서 막막함을 느끼는지
해결하고 싶은 PM/PO

프로덕트의 기본적인 구조를
설계하는 서비스 기획자


이런 내용을 배울 거예요 👀

1. UX Writing 알아보기
마이크로카피라 2/e라는 책을 기반으로 UX Writing에 대해 개념 소개 후, UX Writing의 중요성과 UX Writing의 핵심 원칙에 대해 설명드릴 거예요.

  • UX Writing 개념과 역할
  • UX Writing의 중요성
  • UX Writing 핵심 네 가지 원칙

2. 상황, 요소별 실제 사례로 UX Writing 살펴보기
앱 서비스에는 다양한 상황과 UX 요소들이 모여 있는데요. 핵심적인 상황 별로 실제 출시된 앱 서비스 중 유저 친화적인 앱들의 예시로 좋은 UX Writing, 나쁜 UX Writing에 대해 설명드릴 거예요. 사례를 통해 보면, 애매했던 부분에 대해 확실히 이해할 수 있게 될 거예요.

  • 플레이스 홀더 (좋은 예, 나쁜 예)
  • CTA 버튼 (좋은 예, 나쁜 예)
  • 확인/취소 안내 (좋은 예, 나쁜 예)
  • 오류 메시지 (좋은 예, 나쁜 예)
  • 빈 페이지 (좋은 예, 나쁜 예)

3. 내 서비스에 UX Writing 적용해보기
위에서 배운 개념과 예시를 통해 익힌 내용을 이제는 우리 서비스에 UX Writing을 효과적으로 적용하여 고객에게 한 걸음 더 다가갈 수 있는 방법을 알려드릴 거예요. 수업에서 제공하는 자료에 우리 서비스 예시를 넣어보면서, 어떻게 방향을 잡고 개선해 나가야할 지 팁을 얻을 수 있을 거예요.

  • 서비스 타켓 및 상황 분석 팁
  • 서비스 내 핵심 액션 분석 팁
  • 적용 후, 사용자 반응 분석 팁


지식공유자를 소개합니다 👩

핌팩 CPO 김가현
스타트업을 위한 재무관리 SaaS, 핌팩을 공동창업하여 만들어가고 있습니다.

이전에는 3년 정도 스타트업에서 Product Designer로 일하고, 이후 1년 반 정도 Product Owner로 커리어를 쌓았습니다.

사수가 없었던 작은 스타트업에서 스스로 리서치하고 공부했던 내용들을 여러분들께 쉽게 알려드리고 싶습니다.

비즈니스 전략, UX 분석 작가

  • 퍼블리 (UX, 기획 관련 글)
  • 아웃스탠딩 (스타트업 서비스 전략 관련 글)
  • 팁스터 ("불편함이 낳은 UX" 에디터)

이런 분들께
추천드려요!

학습 대상은
누구일까요?

  • 고객을 사로잡는 사용자 중심 UX Writing에 관심 있으신 분

  • UX 라이터가 없어 직접 담당하고 있는 UX/UI 디자이너

  • 고객이 어디서 막막함을 느끼지는 해결하고 싶은 PO, PM

  • 프로덕트의 기본적인 구조를 설계하는 서비스 기획자

  • 사용자의 행동을 기반으로 분석하는 UX 리서처

  • UX Writing의 중요성에 대해 궁금한 IT 스타트업 종사자

현 핌팩 공동창업자/Chief Product Owner

스타트업을 위한 재무관리 SaaS, 핌팩을 공동창업하고 만들어 나가고 있습니다.

이전에는 3년 정도 스타트업에서 Product Designer로 활동하다가 이후 1년 반 정도 Product Owner로 커리어를 쌓았습니다.

사수가 없었던 작은 스타트업에서 스스로 리서치하고 공부했던 내용들을 여러분들께 쉽게 알려드리고 싶습니다.
- 블로그: https://brunch.co.kr/@kellypoly

비즈니스 전략, UX 분석 글 작성하는 작가

- 퍼블리 : UX, 기획 관련 글
(https://publy.co/profile/455235?fr=chapter-top)
- 팁스터 : '불편함이 낳은 UX' 에디터
- 아웃스탠딩 : 스타트업 서비스 전략 관련 글
(https://outstanding.kr/search_detail/%EA%B9%80%EA%B0%80%ED%98%84)

커리큘럼

전체

11 ∙ 1시간 41분

강의 게시일: 2022년 08월 10일
마지막 업데이트일: 2022년 08월 10일

수강평

아직 충분한 평가를 받지 못한 강의입니다.
모두에게 도움이 되는 수강평의 주인공이 되어주세요!