![[๋ํ์
_PASS] ๊ตญ๊ฐ๊ณต์ธ ์๋น์ค๊ฒฝ์์๊ฒฉ(SMAT) ๋ชจ๋ A_๋น์ฆ๋์ค ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
๊ฐ์ ์ธ๋ค์ผ](https://cdn.inflearn.com/public/files/courses/334735/cover/ai/3/057c9d51-2f2d-4c4a-853a-733e8b5ad4f2.png?w=420)
[๋ํ์ _PASS] ๊ตญ๊ฐ๊ณต์ธ ์๋น์ค๊ฒฝ์์๊ฒฉ(SMAT) ๋ชจ๋ A_๋น์ฆ๋์ค ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์
๋ฐ์ดํธ ํ์
โฉ55,000
์ ๋ฌธ / ์๋น์ค ๊ธฐํ, CRM ๋ง์ผํ , ๋ธ๋๋ ๋ง์ผํ , business
5.0
(1)
๊ตญ๊ฐ๊ณต์ธ SMAT(์๋น์ค๊ฒฝ์์๊ฒฉ, Service Management Ability Test)๋ ํ๊ตญ์์ฐ์ฑ๋ณธ๋ถ(KPC)์์ ์ฃผ๊ดํ๋ฉฐ, ์๋น์ค ์ฐ์ ์ ํต์ฌ ์ธ์ฌ ์์ฑ์ ๋ชฉํ๋ก ํ๋ ๊ตญ๊ฐ๊ณต์ธ ๋ฏผ๊ฐ์๊ฒฉ์ ๋๋ค. ๋จ์ํ ์ด๋ก ํ๊ฐ๋ฅผ ๋์ด, ์ค์ ์๋น์ค ํ์ฅ์์ ๋ฐ์ํ๋ ๋ค์ํ ์ํฉ์ ๋์ฒํ๊ณ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๋ ์ค๋ฌด ์ค์ฌ์ ์ญ๋์ ๊ฒ์ฆํ๋ ๋ฐ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋ณธ ๊ฐ์์์๋ ์ค์ ๋ก ์ค์ํ๊ณ ์ํ์์ ์์ฃผ ์ถ์ ๋๋ ํญ๋ชฉ ์์ฃผ๋ก ํต์ฌ ์ ๋ฆฌ ํ์์ต๋๋ค.
์ ๋ฌธ
์๋น์ค ๊ธฐํ, CRM ๋ง์ผํ , ๋ธ๋๋ ๋ง์ผํ









![[๋ํ์
_PASS] ๊ตญ๊ฐ๊ณต์ธ ์ง์์ฌ์ฐ๋ฅ๋ ฅ์ํ(IPAT) ๋๋น(ํต์ฌ ์์ถ)๊ฐ์ ์ธ๋ค์ผ](https://cdn.inflearn.com/public/files/courses/338414/cover/ai/2/7df16b1f-6503-44f6-90c2-3a4b00802b72.png?w=420)

![์น์์คํ
๊ธฐํ ํ๋ก์ ํธ ๋จ๊ณ๋ณ ๊ธฐ์ ์คํ
: ๊ธฐ์ด๊ณผ์ [ํ๋ก์ ํธ ํ์ค ์ํฌํ๋ก]๊ฐ์ ์ธ๋ค์ผ](https://cdn.inflearn.com/public/files/courses/333292/cover/ai/3/e16ca3d3-0928-4a55-b870-f738eebb226e.png?w=420)






![[๋ง์คํฐ] ๊ธฐ๋ณธ ํผํผ ๋ก์งํ๋ก X ๊ฐ์ข๊ฐ์ ์ธ๋ค์ผ](https://cdn.inflearn.com/public/courses/333265/cover/c2abe6f9-5ed2-49a9-99de-b2d15085b52d/333265.png?w=420)