UX/UI 디자인 취업을 목표로 하는 분, 그리고 현업에서 기획자/디자이너로 일하고 있지만 유저 리서치를 해본 적이 없는 분들을 위해 준비한 "유저 리서치 입문부터 실전까지" 수업입니다. 유저 리서치의 기본기부터 일대일 심층 인터뷰, 사용성 테스트의 실전 능력을 키워서 본질적으로 사용자의 문제를 해결하는 UX/UI 프로젝트를 진행할 수 있도록 하고, 궁극적으로 경쟁력 있는 UX/UI 취업 지원자가 되도록 이끌어드려요.
저는 현재 웨딩, 파티와 관련해서 사용자가 겪는 문제를 발견하고 해결하는 것에 초점을 두는 The Knot Worldwide에서 시니어 프로덕트 디자이너로 일을 하고 있어요. 제가 프로덕트 디자이너로 하고 있는 일들은 기획부터 유저 리서치, 디자인 산출물 제작까지 UX/UI디자인 프로세스에 대한 오너쉽을 가지고 있습니다.
지금은 UX/UI 디자인 실무자이면서 면접관으로 지원자를 검증하는 일을 하고 있지만 저 역시 예전에는 취준생으로 UX/UI 디자인 취업을 준비했었고, 많은 시행 착오 끝에 직장을 구하게 되었어요. 즉, 면접관과 취업준비생의 양쪽 경험을 갖고 있는데요. 그래서 취업준비를 할 때 면접관의 입장에서는 너무나 중요한 것들인데 취업 준비자의 입장에서는 놓치기 쉬운 부분들에 대해서 잘 알고 있습니다.
UX/UI 면접관의 관점을 이해하고 유저 리서치를 활용했더니 취업의 성공율 3배 이상 높일 수 있었던 사연 🙌
프로덕트 디자이너로 취업 준비를 할 때 저는 UX/UI 디자인 프로젝트에서 문제를 해결해나가는 과정 속에서 유저 리서치를 어떻게 활용해야 될지 잘 모르고, 또 어떻게 포트폴리오에서 보여줘야할지 갈피를 못 잡고 헤맸습니다. 그러다보니 디자이너 입사 지원을 해도 1차도 통과 못하고 면접은 가보지도 못하는 깊은 좌절을 맛봐야 했어요.😔 실패의 이유를 계속 분석해보니 면접관의 입장에서는 지원자의 아이디어 시각화 능력 뿐 아니라 유저 리서치 활용능력을 정말 중요하게 여긴다는 것을 알게 되었어요. 특히 실무에서 요구하는 방식대로 활용할 줄 아는지를 중요하게 생각하고 평가한다는 것을 알게 되었습니다.
면접관의 입장에서 UX/UI 디자이너를 뽑을 때 가장 중요하게 생각하는 것 중 하나가 바로 문제 해결능력인데 이를 위해서는 반드시 사용자를 통해 직접 피드백을 듣고 확인하는 유저 리서치의 올바른 활용법을 알아야 하고, 또 활용해본 경험이 있어야 합니다. 즉, 지원자는 면접관의 관점에서 유저 리서치를 활용하여 UX/UI 디자인 프로젝트에서 자신이 문제를 어떻게 해결해나갔는지를 보여줄 수 있어야 하는데요. 저는 이런 점을 알고 다시 프로젝트를 진행했고 포트폴리오의 구성 방식도 대폭 수정을 하며 취업 1차를 통과하는 비율을 3배 (그 이상😮) 높일 수 있었고, 궁극적으로 여러 회사에서 입사 제안을 받을 수 있었어요.
저는 이 수업을 통해서 제가 겪었던 시행착오를 극복할 수 있었던 노하우들을 고스란히 공유드리고, 또 제가 면접관이 된 후에 알게 된 관점들에 대해서 알려드릴거에요. 그래서 수강생분들이 유저 리서치를 활용해서 UX/UI 디자인 커리어 목표를 도달하도록 하는 것이 제가 이 수업을 만든 이유입니다.
💡 목표에 도달할 수 있도록 안내해드릴게요.
대표적인 유저 리서치 기법인 사용자 일대일 심층 인터뷰, 사용성 테스트를 실무자의 관점에서 어떻게 해야하는 것인지 A부터 Z까지 알려드리려고 합니다. 제가 겪은 시행착오와 취업의 경험, 면접관이 직접 되어 본 경험을 토대로 면접관의 기대를 충족시키는 유저 리서치를 진행할 수 있도록 도와드립니다.
이 강의를 통해 무엇을 얻을 수 있나요? 🤔
1. 유저 리서치에 대한 기본 소양
유저 리서치에 대한 기본적인 개념
UX/UI 디자인을 위한 유저 리서치의 이유
일대일 심층 인터뷰, 사용성 테스트의 원리
2. 취업의 성공을 위해 알아야하는 UX/UI 핵심역량에 대한 이해
UX/UI 관련 취업준비생이 면접관의 관점에서 가져야할 역량
궁극적으로 경쟁력을 지닌 지원자가 되는 법
3. 일대일 심층 인터뷰 실전 능력- 사용자를 이해하고 사용자가 겪는 문제 발견하기
실전에서 일대일 심층인터뷰를 활용하는 법
실전 사례들을 통해 토픽을 잡고 일대일 심층인터뷰를 직접 실습
4. 사용성 테스트 실전 능력- 아이디어와 디자인의 효과를 검증하고 개선점 발견하기
사용성 테스트를 통한 제품의 효과성 검증
프로젝트 토픽 잡기, 계획서 작성법, 수행할 태스크 및 질문지, 대본 작성법
5. 인사이트를 종합하고 다음 단계를 설정하는 방법
유저 리서치의 활동 마친 후 인사이트를 분석하고 종합하는 법
타겟으로 삼아야 하는 문제와 사용자에 대한 정의 내리기
왜 일대일 인터뷰와 사용성 테스트인가요? 💁♀️
"당신이 진행한 UX/UI 프로젝트가 실제로 사용자에게 효과가 있다는 것을 어떻게 증명하시겠습니까?🤔"
많은 면접관들이 여러분의 UX/UI 포트폴리오를 보고 물어볼 수 있는 질문입니다. 여기에 대해서 회사 경력이 없는 여러분은 어떻게 답을 하시겠어요? 회사에 있으면 애널리틱스 데이터와 같은 통계자료를 통해 내가 만든 UX/UI가 사용자에게 어떻게 도움이 되는지, 또는 그렇지 않은지 객관적으로 파악할 수 있습니다. 하지만, 이제 막 입문을 한 취준생은 그렇게 하는 것이 어렵습니다. 하지만, 방법이 있습니다. 바로 일대일 인터뷰와 사용성 테스트가 있기 때문입니다.
#1 면접관에게 어필할 수 있는 강력한 유저 리서치 기법
일대일 인터뷰와 사용성 테스트를 이용한다면 비록 통계적인 데이터는 아니더라도 의사 결정을 할 수 있는 의미있는 시그널을 발견할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 사용자가 겪는 문제를 발견하고, 해결책을 검증할 수 있는지를 알 수 있으며 궁극적으로 면접관에게 매력적인 지원자가 될 수 있습니다.
#2 UX/UI 디자인 전문가에게 꼭 필요한 능력
회사에서는 UX/UI 디자인 전문가에게 사용자를 위해 최일선에서 일해주기를 원합니다. 그래서 일대일 인터뷰와 사용성 테스트를 통해 인사이트를 얻는 능력, 즉 정성적인 사용자 데이터를 얻는 능력은 회사에서 UX/UI 디자인 전문가에게 반드시 요구하는 능력입니다.
이런 것을 기대하시면 안돼요. 🙅🏻♂️
일대일 인터뷰와 사용성 테스트는 만능이고 한 번만 진행해보면 원하는 결과가 나올 것이다.
이미 정해놓은 답에 근거를 껴맞추기 위해 유저 리서치를 활용할 수 있을 것이다.
직접 실습하지 않거나 한 두번만 실습을 해도 나 또한 전문가가 될 수 있을 것이다.
👉 일대일 인터뷰와 사용성 테스트를 포함한 모든 유저 리서치는 한번 진행하면 끝나는 게 아니라 이를 통해 배운 것을 토대로 현재의 사용자 경험을 개선하고 끊임없이 실험을 반복해야 될 수 있습니다. 즉, 한번에 모든 것이 끝나기를 바라거나, 바로 전문가가 될 수 있을 거라고 생각하는 것은 요행입니다. 또한 정해놓은 정답에 껴맞추기 위해 유저 리서치를 하면 안되고 사용자를 본질적으로 이해하고 그들의 실제 겪는 문제에 집중을 해야 합니다. 이 수업은 본질에 집중하고 끊임없이 실험을 하고 배우며 사용자에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 어떻게 유저 리서치를 활용해야 할지 가이드라인을 제공합니다.
이런 분들에게 추천해요 💚
프로덕트(UX/UI) 디자인 입문자, 취업준비생
유저 리서치를 해본 적 없는 현업 디자이너/기획자
유저 리서치를 잘 모르는 PO/PM/개발자
제품을 성공시키고 싶은 초기 스타트업 파운더
Q&A 💬
Q. 비전공자도 들을 수 있는 강의인가요?
네, 이 수업은 비전공자와 입문자에 맞춰서 설계한 과목입니다. 사용자에 대해 깊이 이해하고자 하는 마음, 사용자가 겪는 문제를 '진짜로' 발견하고 해결하고자 하는 마음이 있다면 유저 리서치는 전공 배경과 상관없이 누구든지 할 수 있습니다.
Q. 수업을 듣고 나면 어느 수준까지 유저 리서치 능력을 갖출 수 있나요?
이 강의는 수강생분들이 일대일 심층 인터뷰와 사용성 테스트라는 두가지 유저 리서치 기법에 대해서 배우고 직접 할 수 있는 능력, 즉 실전 능력을 키우는 것을 목표로 삼고 만들었습니다. 유저 리서치 프로젝트를 계획하는 것부터, 올바른 질문을 하고 태스크 수행을 요청하는 방법, 리서치를 진행하는 방법, 그리고 사용자를 리크루팅하는 팁까지 다루고 있어 직접 해볼 수 있도록 안내하고 있습니다. 그리고 강의에서 제가 여러 번 강조하는 것이지만, 가장 중요한 것은 수강생분이 강의에서 안내하는 것을 토대로 직접 실습을 해봐야 이 능력이 본인의 것이 된다는 것입니다. 실습을 어떻게 하는게 좋을지 가이드를 해드리는 영상이 따로 있으니 가이드에 따라 실습을 꼭! 해보시기 바랍니다.
유저 리서치는 면접관에게 어필이 되는 포트폴리오를 만들기 위해 필요한 핵심 능력입니다. 즉, 좋은 포트폴리오를 만들기 위해 갖추어야 할 능력이기에 포트폴리오를 만들기 전에 도움이 되는 수업이라고 할 수 있습니다. 그리고 포트폴리오 세부 제작과 포트폴리오에 대한 리뷰는 제가 1:1 멘토링을 통해서 수강생분들께 피드백 및 도움을 드리고 있으니 관심이 있으신 분은 멘토링 신청을 해주시거나 ericworld121@gmail.com으로 문의를 주세요.
이런 분들께 추천드려요
학습 대상은 누구일까요?
프로덕트 디자인 또는 UX/UI 디자인 입문자, 취업준비생
현업에서 디자이너/기획자로 일하고 있지만, 유저 리서치를 해본 적 없는 분
유저 리서치를 잘 모르는 프로덕트 매니저, 프로덕트 오너 (PM/PO)
제품을 성공시키고 싶은 스타트업 파운더
UX/UI 디자인의 유저 리서치가 무엇인지 궁금한 분
선수 지식, 필요할까요?
비전공자, 입문자라면 유저 리서치에 대한 배경 지식이 전~혀 없어도 들을 수 있습니다.
입문자일 경우, 인프런에 개설한 'UX디자인 개론' 수업을 먼저 들으실 것을 추천드립니다. 수업 링크: https://inf.run/UmHh
인프런에 개설한 '피그마를 활용한 UI디자인 입문부터 실전까지'를 함께 들으실 것을 추천드립니다. 수업 링크: https://inf.run/Lxoq
안녕하세요 입니다.
4,992
명
수강생
673
개
수강평
306
개
답변
4.8
점
강의 평점
7
개
강의
현재 뉴욕의 글로벌 테크 회사 The Knot Worldwide에서 시니어 프로덕트 디자이너로 일하고 있습니다.
뉴욕에 오기 전에는 서울에서 UI기획자로 일을 했습니다.
브런치 매거진 "디자인, 그리고 프러덕트"와 UX, UI 지식과 정보를 공유하는 "뉴욕 UX디자이너"인스타그램과 페이스북을 운영하며 디자이너 및 예비 디자이너들과 소통하고 있습니다.
개인적으로는 세 아이👶의 아빠이며 요리🍲, 교육🏫에 관심이 많습니다.
집필 및 강의
• "뉴욕 프로덕트 디자이너가 알려주는 UX디자인 입문 A to Z" 책 출간 (링크: Yes24, 알라딘, 교보문고)
I took Eric's lectures in a row, from Introduction to UX Design, UI Design Using Figma, to Research.
I haven't completed many other online lectures, but I've continued to complete Eric's lectures. I'm leaving a review because I think it might be helpful for those who are considering taking the research lecture.
First of all, as mentioned at the beginning of the lecture, this lecture focuses on the content that beginners in UX/UI absolutely need to know. It consists of basic information related to research, such as why research should be done and how beginners can approach it.
The advantages of Eric's lectures in my opinion are:
1. I feel that the lecture content was organized after much thought about what information beginners need. Since important content is repeated several times, there is almost no missing part, and since he organized and shared Q&A questions that other beginners asked, many of my questions were resolved.
2. Based on his experience as a practitioner and interviewer, he points out the core competencies that companies want. Based on actual job postings, I think it will definitely be helpful for those who are thinking about getting a job in UX/UI, such as telling you how the interviewer and the company want the skills to match.
3. You share the data from your actual research, and by explaining step-by-step from the beginning, you teach research methods that you can try right away.
In addition to the lecture content, I think I continued to listen to Eric's lectures because I could feel that he sincerely wanted the students to do well.
However, since the content of this research lecture is so important, the part about why you need to do research in the beginning is somewhat repetitive. This part was a little disappointing, but I think it was because I tried to listen to the lecture quickly.
In conclusion, the quality of the lectures is so great while working in the field, so I think I am learning not only UX/UI content but also attitudes toward life. I am grateful in many ways, and I would like to recommend the lecture to others.
Cloe, thank you for your sincere review. I appreciate you pointing out the points that I thought about while creating the course and how I could help the students. I think user research is a very important skill for getting a job at a company and becoming a UX/UI designer and product designer who is recognized by the company. So I think the points that Cloe pointed out will be helpful to prospective students before choosing this course. I am so happy and rewarded if I could help you even a little through this course.
By the way, Cloe is the first student to have taken all three courses that I opened in Inflearn. I think it was possible because she had the ability to execute, and I believe that she will quickly achieve her goals in the future. I will support you deeply.
This lecture was easy and quick to understand and apply thanks to the systematically organized content and various class materials.
I prefer to study by saving each lecture note separately on my laptop without using Inflearn lecture notes. While taking this lecture, I studied by drawing along with the visual materials such as the design process and comparison of corporate development methods, which were not provided separately as class materials.
I think the learning efficiency would be higher if visual materials of important content were also provided as class materials.
Thank you for providing a good lecture.
The lecture was very well organized, so I was able to concentrate well and it was really helpful. I finished it quickly.
If there are people who are thinking about taking the lecture, I would definitely recommend taking it for the following reasons.
1. Differentiation from existing lectures
- Existing lectures were focused on UI, which was disappointing, but this was the only lecture where I could learn deep about UX.
- “More than anything,” after taking the existing lectures, I was at a loss about what to do next, but now it’s really clear what I need to do because it covers step-by-step processes, portfolios, designs, and plans!
2. High quality and detail of the lectures
- It was a great help in figuring out what to do next because it continuously covered the overall flow/process.
- I was able to understand the lecture content “without missing anything,” from the big background to detailed elements and frequently asked questions.
- Also, it covered the necessity of user research, which was very helpful in acquiring knowledge.
3. Honest lectures
- I have taken many online lectures, but Eric's lectures were the most helpful and helpful to me because he really cares about his students. The life lectures he gave me here and there also motivated me.
- Since you can continue with mentoring as needed after taking all the lectures, I think this is a lecture that will allow you to continuously develop your abilities.
- I am grateful that I can take such a useful and high-quality lecture at a reasonable price!
I think this is such a useful lecture that it could be a turning point in learning UX!
Thank you so much :)
Thank you for your detailed feedback. After reading the feedback, I think there are many points that I want students to take away from this lecture. I think you have used the lecture more than 200%. If I could be of any help, it would be my greatest joy. I sincerely hope that you achieve everything you want to do in the future.
I couldn't stop listening and ended up completing 80% in just 2 days! I think this is the first time I've gone through a lecture this quickly.
This lecture makes you want to quickly apply what you've learned to actual work. When I heard that user research needed to be done, it felt vague and difficult to start, but Eric shared the guides he actually used and even real interview content, so there's no burden in moving straight to practice.
I'll take time to slowly go through the remaining useful content about career and portfolio. Thank you for creating such a great lecture.