김주호님의 생생한 수강평, 프로세스 마이닝을 활용한 고객여정분석

실제로 있을법한 가상 시나리오를 통해서 개선방안을 도출하는 것이 흥미로웠습니다. 다만 내용은 이전의 강의와 많이 겹쳐서 더 배우거나 하는 느낌은 없네요.