shhong님의 생생한 수강평, ITSM(IT 서비스 관리)을 위한 ITIL 4 Foundation 이해하기

실무에서 혼용하여 써서 헷갈리는 개념이나 용어에 대해 설명을 쉽게 해 주셔서 좋았습니다.

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