실무적인 적용 요소들을 잘 설명해 주십니다.

dhlee

본 강의를 통해 IT 서비스 관리(ITSM)를 위한 ITIL 4의 기초 지식을 이해할 수 있습니다. ITIL 4 Foundation 시험을 준비하시는 분들 역시 덤프가 아닌 지식의 완벽한 이해를 통해 시험에 도전할 수 있습니다. (단, 이 과정은 ITIL 4 Foundation 시험이 목적은 아닙니다)

느티나무숲

ITSM(IT 서비스 관리)을 위한 ITIL 4 Foundation 이해하기

입문

초급

중급이상

itsm

itil

IT Service Management

IT 서비스 관리

강의 개요

ITIL 개요

IT 서비스 관리 개요

ITIL 4 프레임워크

서비스 관리의 4가지 차원

서비스 가치 시스템 (SVS)

ITIL 프랙티스

연관성 이해하기

ITIL 4 시험