jsshin

본 강의를 통해 IT 서비스 관리(ITSM)를 위한 ITIL 4의 기초 지식을 이해할 수 있습니다. ITIL 4 Foundation 시험을 준비하시는 분들 역시 덤프가 아닌 지식의 완벽한 이해를 통해 시험에 도전할 수 있습니다. (단, 이 과정은 ITIL 4 Foundation 시험이 목적은 아닙니다)

느티나무숲

ITSM(IT 서비스 관리)을 위한 ITIL 4 Foundation 이해하기

Through this course, you can understand the basic knowledge of ITIL 4 for IT Service Management (ITSM). Those who are preparing for the ITIL 4 Foundation exam can also challenge the exam with a complete understanding of knowledge, not just dumps. (However, this course is not aimed at the ITIL 4 Foundation exam.)

zelkova

입문

초급

중급이상

itsm

itil

IT Service Management

Understanding ITIL 4 Foundation for ITSM (IT Service Management)

Lecture Outline

ITIL Overview

IT Service Management Overview

ITIL 4 Framework

Four Dimensions of Service Management

Service Value System (SVS)

ITIL Practices

Understanding the connection

ITIL 4 Exam