인프런 커뮤니티 질문&답변

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비전공자, 취준생을 위한 디지털마케팅 마케터 기초 코스

고객여정지도와 퍼널

채널마다 퍼널별 메시징 개발

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안녕하세요 튜터님 ^^

해당강의를 완강하고, 복습과정에서 질문하나 드리고싶습니다.

강의 끝부분(7:55)에서

'각 단계별로 채널을 지정하기 보다, 각 채널마다 퍼널별 캠페인 메시징 개발'에 초점을 둔다고 하셨는데요.

질문점이 예를 들면 똑같은 페이스북 광고에 노출된 고객들이 각각 다른 퍼널 단계에 있다면, 이때 메시지 차별은 어떻게 둘 수 있는 건지 문의드립니다.

맞춤타겟으로 같은 페이스북 채널일지라도 고객퍼널별로 나눠 다른 메시지를 전달하는 것일까요?

이점 문의 드립니다. 감사합니다 :)

답변 1

지식공유자

가람님 질문 속에 답이 있네요👍🏻

맞습니다! 같은 페이스북 광고라 할지라도, 어떤 퍼널 단계에 있느냐에 따라 캠페인 타겟팅과 콘텐츠를 차별화 할 수 있어요!

예를 들어서, 이런 가상의 시나리오를 생각해볼 수 있어요.

인지 - 관심사&인구통계 기반 등 타겟팅 & 브랜드 스토리를 강조한 비디오 콘텐츠
정보탐색 - 인지 캠페인에 노출된 잠재고객+유사고객 타겟팅 & 이미지, 캐러셀 형태의 '서비스가 해결해줄 수 있는 고객의 니즈/문제'에 관한 콘텐츠 혹은 리뷰, 고객 인터뷰 등의 콘텐츠 --> 랜딩페이지로 이동
고려/전환 - 웹사이트에 방문한 잠재고객 리마케팅 타겟팅 & 프로모션, 할인 쿠폰 등 행동을 촉구하는 콘텐츠

하나 하나 의미를 되새겨 가며 꼼꼼히 공부하는 가람님께 응원의 말을 전하며!

도움이 되셨길 바래요:)

그레이스 드림

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