강의 요약

• 고객에 대한 전문성 쌓아서 전문가가 되는 것이 중요하다.

• 고객에 대한 정보를 얻는 방법 중에 직접 고객을 만나는 것이 제일 효과적이다.

• 리서치의 목적은 더 나은 의사 결정

• 고객리서치는 크게 심층 인터뷰와 사용성 테스트로 할 수 있다.

• 제대로 질문하는 법을 익히자

회고 및 인사이트

• 막연하게 머릿속으로 떠다니는 고객 리서치에 대한 정보들에 대해 일목요연하게 잘 정리되어 체계적인 고객 리서치 방법에 대해 습득할 수 있게 되었다.

• 나도 이런 저런 상품들에 대한 피드백을 원하는 설문에 참여할 때를 생각해보며 어떤 식으로 진행되었을 때 답변하기 수월했는지 어려웠는지를 생각해보게 되었다.

• 1주차 강의를 들을 때는 PM이 가져야하는 역량적인 측면에 대한 내용이라 막연하고 막막해졌는데 이번 주차는 구체적인 방향에 대해 알 수 있었어서 겁을 덜 먹게 되었다.

• 데이터 분석 역량에 대한 필요성도 느끼게 되어서 PM의 직무에 대한 난이도도 또 한 번 실감하였지만 재밌을 거 같아서 다음 강의도 기대가 된다.

   

   

  내가 추가적으로 학습을 진행해야할 부분

• AI PM이 되고 싶으니까 AI 지식

• 데이터 분석 능력