인프런 유저는 어떤 사람들일까? 직접 만나봤습니다 🏃
인프런 유저가 벌써 120만 명을 앞두고 있습니다! 👏
인프런은 항상 여러분들이 어떤 사람인지, 인프런을 어떻게 이용하고 있는지 항상 궁금했는데요.
그래서! 여러분의 서비스 경험을 책임지는 CX 파트에서 인프런을 가장 꾸준히, 활발하게 이용하시는 유저 186분을 만나봤습니다.
오늘은 그중 재밌는 내용 몇 가지를 여러분께 소개해 드릴게요. 🙂
간단 요약! 인프런 유저 특징
인프런에서 가장 만족하는 부분
1) 강의
2) 기능 (질문 & 답변 게시판 / 로드맵)
질문 & 답변 게시판은 강의 수강생 누구나 지식공유자에게 질문을 남길 수 있는 게시판입니다. 서비스 상단 [커뮤니티]를 통하거나, 수강 중인 강의 페이지의 [커뮤니티]를 통해 진입할 수 있어요. 강의 수강 중 이해가 안 되는 부분이 생겼을 때, 질문 & 답변 게시판을 적극적으로 활용해 보세요! 실제로 입문자 혹은 독학하시는 분들이 많은 도움을 받은 기능이라고 합니다.
로드맵은 다양한 강의를 엮어 이상적인 학습 순서를 제안하는 기능입니다. 지식공유자 혹은 인프런이 직접 제작하는 로드맵은 학습의 방향성을 확인할 수 있다는 점에서 인프러너분들의 만족도가 높았다고 해요. 로드맵에만 쓸 수 있는 할인 쿠폰도 있답니다!
CX 파트에서는 인터뷰를 통해 유저분들의 생각을 직접 들어볼 수 있어 의미 있었다고 말씀해 주셨는데요.
인프런을 꾸준히, 열심히 이용해 주신 유저분들을 직접 인터뷰한 CX 파트의 간단한 소감을 들어볼까요? 💌
인프런을 열심히 그리고 꾸준히 이용하시고 애정해 주시는 유저들을 직접 만나보니 서비스 운영자로서 뿌듯함을 많이 느꼈고, 앞으로 인프런을 더 성장시키는 방향성을 알 수 있는 계기가 되었어요.
특히나 평소 CS 업무를 하다 보면 불편하거나 아쉬운 부분에 대한 VOC를 많이 듣는 편인데, 이번 유저 인터뷰에선 전반적으로 서비스를 매우 만족스러워하시는 분들의 의견을 듣다 보니 서비스에 대한 중립적인 시야를 가질 수 있게 되었고요.
또, 유저분들과 직접 많은 이야기들을 나누다 보니 콘텐츠, 기능 개선 등 인프런이 앞으로 나아가야 할 방향에 대해 더 구체적으로 고민해 볼 수 있는 시간이 되었던 것 같습니다.
유저분들이 저희 서비스에 보여주신 애정과 관심만큼 앞으로도 인프런에서 유익한 시간을 보내실 수 있도록 노력하겠습니다. 앞으로도 인프런 서비스에 많은 사랑 부탁드립니다. 감사합니다 🥰
앞으로도 인프런 기능이나 강의 관련해서 새로운 제안이나 요청 사항이 있으시다면 언제든 알려주세요. 인프런은 여러분의 소중한 의견을 귀 기울여 듣겠습니다.
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