3. 비즈니스를 대표하는 지표들을 알아보자

지표는 비즈니스가 얼마나 잘하고 있는 지, 또는 얼마나 못하고 있는지 전체적인 방향을 알려주는 역할을 합니다.
지표가 아직 무엇인지 모르는 분들을 위해, 대표적인 예시를 하나 들어볼까요?

저는 게임을 좋아하기 때문에
한국의 대표적인 민속놀이인 롤(LOL)을 통해 설명해보도록 할게요.

KDA는 플레이어가 얼마나 게임을 잘하는 지 파악할 수 있는 대표적인 지표입니다. 게임에서 플레이어가 얼마나 중요한 역할을 했는지를 알려주죠.

KDA = (Kill (킬한 횟수) + Assistance (어시스트한 횟수)) / Death (죽은 횟수)

KDA를 통해, 우리는 지표에는 3가지 특징이 있다는 걸 알 수 있어요.

1. 지표는 여러가지 요소를 사용하여 하나의 수치로 표현할수 있어요.
2. 과거의 상태 또는 다른 상대와 지표를 통해 비교가 가능해요.
3. 지표는 고정되어 있지 않고, 다양한 방법들을 통해 향상시킬수 있어요.

비즈니스도 하나의 게임이라고 생각한다면,
KDA와 같은 지표를 통해 얼마나 기업이 성장하고 있는지,
또 어떻게 성장해야할지를 알수 있는 것이죠.

대표적인 비즈니스 지표에는

MAU/WAU/DAU - 월별, 주별, 일별 활동 유저의 수
CVR - 하나의 상태에서 다른 상태로 전환된 유저의 비율
YOY - 작년의 지금과 올해의 지금를 비교한 변화율
LTV - 한명의 유저가 들어온 시점부터 이탈한 시점까지 발생시킨 총 매출액

등이 있습니다.
이런 지표들을 개별로 사용하기도 하지만 지표들을 합쳐서 새로운 지표를 만들수도 있어요.

다음 시간에는 지표를 사용한 데이터 분석의 예시를 통해 지표의 장점과 단점에 대해 설명해보도록 하겠습니다.

기대해주세요!