UI 케이스 스터디 (29cm, 배달의민족)

Cloe님 안녕하세요.

UI사례에 대해 상세히 분석해주셔서 감사드립니다. 

말씀해주신 두가지 (29cm, 배민) 사례의 포인트들에 대해 모두 좋은 포인트들 잘 짚어주신 것 같습니다.

그리고 몇가지 첨언드려요.

1. 29CM

- 말씀하신대로 근접성과 유사성에 따라 그룹이 묶여있는 것이 확인이 되었습니다.

- 찜하기와 장바구니 담기는 좋은 포인트인 것 같습니다. 장바구니 넣기를 유사한 상황에서 넣는 경우도 있기 때문에

공감이 많이 되었어요. UX일을 하는 입장에서 어떤 고민이 있었을까를 생각해보았는데요. UX디자이너는 사용자와 비즈니스 사이에서 밸런스를 잡아가는게 중요한 것 같습니다. 사용자들이 좋아한다고 해도 비즈니스적으로 도움이 안 될 경우도 있고, 사용자들이 좋아하는 것과 비즈니스에 도움이 되는 부분이 일치하는 경우도 있기 때문인데요. 아마 29CM 설계자분들도 (철저히 제 주관적인 생각입니다만..) 이런 고민 사이에서 결정을 하지 않았을까 싶습니다. 예를 들어 찜을 했을 때 결과적으로 제품이 대한 전체 구매율이 올라가는 통계결과가 있다고 가정해볼게요. 그렇다면 찜을 넣는 방향으로 결정을 했을수도 있겠지요.

2. 배민

- 정말 좋은 분석내용이 많은 것 같습니다. 어떤 정답이 없어서 오히려 더 생각해볼 지점들이 많은 포인트들인 것 같아서 더 좋았습니다.

- 저는 Cloe님께서 Recommendation으로 말씀하신 솔루션들에 대해서 많은 부분을 동의합니다. 사용자의 관점에서 생각했을 때에 Cloe님이 말씀하신/제안하신 방식들이 더 말이 되는 것 같다고 생각이 들었기 때문입니다. 특히 “>”가 있는 것과 쿠폰을 따로 떼어서 유사 성격끼리 묶어주는 것이 좋다고 느껴졌습니다. 

- 한편으로는 29CM에서 말씀드렸던 것과 같이 아마 배민도 비즈니스와 사용자 사이에서 갈등하고 고민하는 부분들이 있지 않았을까 하는 추측도 해봅니다. 예를 들어서 쿠폰을 전면에 내세워야 비즈니스에 더 도움이 되는 정량적 결과가 있었다면 사용자의 관점에서 ‘어 뭐지?’ 라고 생각할 수 있어도 그냥 진행이 될수도 있기 때문이지요.

다시 한번 좋은 분석글 감사드립니다.