[UX/UI] Good and Bad example

안녕하세요. 감이 잡혀가신다니 너무 좋네요.

핸드오프 단계에서는 제플린을 써도 되지만, 피그마로도 진행할 수 있습니다.

저 같은 경우에는 UI디자인을 위해서 피그마를 사용하기 전에는 스케치를 사용했는데 제플린을 썼어요.

지금은 모든 단계를 피그마로 하고 있습니다.

감사합니다.

답변 감사드립니다.

또 한가지 의문점을 갖게 되는 부분이 있습니다.

넷플릭스와 왓챠를 비교 분석하면서, 정말 정직하게 사용자 측면에서 생각해봤을때는 왓챠가 더 편하다는 생각을 하는데요, 하지만 두 회사 자체를 비교하게 되었을때는 넷플릭스가 월등히 큰 회사라서 무조건적으로  사용자 편이함만 생각하고 ux나 ui 기획을 하는건 또 맞는건 아닌거 같다는 생각을 하게 되었습니다.

그래서 해당 서비스를 분석하면서 드는 생각이 비즈니스 목표를 달성하는 ux 는 무엇인가? 입니다. 무조건적인 사용자 중심 경험을 설계하는게 핵심인줄알았는데, 비즈니스 목표 혹은 수익을 달성할수있는 ux 도 사용자 경험만큼이나 중요하지 않나 싶습니다. (이 포인트가 궁금해서 인터넷에 찾아본 결과 이런 내용을 찾을수 있었습니다)

선생님의 의견도 궁금하여 여쭤봅니다.

공유드린 페이지 꼼꼼하게 확인해주시고 관련해서 질문도 주셔서 감사합니다.

말씀 주신 부분은 정말 생각할 거리가 많은 주제인 것 같습니다. 저 역시 일하면서 생각을 많이 하게 되는 주제이구요.

저는 UX디자이너의 제 1의 역할은 당연히 사용자를 변호하고 사용자 줌심에서 생각하는 것이라고 생각을 합니다. 하지만, UX디자이너가 혼자서 일을 하는 게 아니고 개발자나 마케터, 임원, 창업자 등 많은 이해관계자와 일을 하게 되기 때문에 많은 것들을 조율해나가는 것 역시 중요한 것 같아요. 회사는 이익을 추구하는 조직이고, 사용자에게 도움이 되더라도 이것이 사업에 도움이 안되고 오히려 사업이 실패한다면.. 극단적으로 본다면 결국 직장을 잃게 될 수 있지요. 요즘 특히 린이나 애자일 방식으로 접근을 많이 하고 있어 이해관계자와 조율하고, 소통하고 협업하는 일이 더 많아지는 것 같고 그래서 더더욱 다른 이해관계자들의 입장도 들어봐야 하는 것 같습니다. 그리고 경우에 따라서는 의도적으로 사용자에게 불편하도록 기획을 해야 할 수도 있습니다. 어떤 면에서 사용자가 불편을 겪을 수 있겠지만, 그것이 사업에 더 도움이 된다든지, 사용자에게 다른 측면에게 이익이 생기는 경우도 있기 때문입니다.

사용자, 비즈니스 외에도 사회 윤리 (Ethics)나 포괄성(Inclusivity) 역시 고려를 해야 되는 것 같습니다. 예를 들어 미국은 인종이나 민족, 아주 다양한 생각이 공존하는 나라인데요. 한 아이콘을 디자인하는 것부터 웹이나 앱에서 사용할 사진을 고르는 것까지 그것이 특정 집단에게 해를 끼치지 않는지, 다양성을 잘 고려했는지, 심할 경우 고소를 당할 수도 있지는 않을지 등을 염두에 두면서 디자인을 해야 할 경우가 있습니다.

답변이 잘 정리가 되지는 않은 것 같은데, 정리하자면 UX디자이너는 사용자 외에도 고려해야 할 게 많이 있는 것 같습니다.^^