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작성한 질문수

그로스해킹 - 데이터와 실험을 통해 성장하는 서비스를 만드는 방법

[0-1] 그로스 해킹이란?

백지라서 문의드려요

21.02.18 16:55 작성

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작은가구회사입니다.고로 마케팅도,기획자도 따로없어요.네이버쇼핑등 마지막단계에서 구매전환율이 떨어져,찾아보다 이  강의를수강합니다.

저희가ㅈ직면한문제점의 답을 찾고자함에 이 강의가 연관성이 있을까요?

답변 1

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양승화
지식공유자

2021. 02. 21. 22:55

안녕하세요.  구건강님.

이 강의는 기획자, 개발자, 마케터 등으로 이루어진 그로스 조직을 만들어서, 성장을 위한 실험을 하는 내용을 다루고 있습니다. ^^;;  물론 그로스 해킹의 일부 영역은 혼자서 진행할 수도 있지만, 기본적으로 데이터를 볼 수 있는 환경을 잘 만드는 것부터 차근차근 진행하는 것이 필요하기 때문에 말씀하신 문제를 단기간에 해결하기에는 적합하지 않을 수도 있겠네요 ㅠㅜ

다만, 상품 상세페이지에서 구매까지의 전환율이 떨어진다고 하셔서 몇 가지 의견을 드릴 수 있을 것 같은데요.

상품 상세페이지에서 결제 완료까지의 단계가 아래와 같이 진행된다고 가정했을 때, 사용자들이 어느 단계에서 가장 많이 이탈하는지 확인하는 것이 우선적으로 필요해 보입니다.  (네이버에서 기본으로 제공하는 프리미엄 로그분석 등을 통해서 확인하실 수 있습니다)  

- 상품상세 -> 구매하기 버튼 클릭 -> 옵션 선택 -> 주소/결제정보 입력 -> 결제 완료

상품상세에서 구매하기 버튼으로 넘어가는 비율 자체가 낮다면, 상세페이지 콘텐츠를 보강하는 것이 중요합니다.  리뷰를 전면 배치한다거나, 아니면 상품에 대한 이미지 퀄리티를 높인다거나 하는 것들이 필요하겠네요.  그 이후 옵션 선택이나 결제정보 입력 단계에서 이탈이 많다면 이 부분은 충분한 결제 옵션을 제공한다던지, 기타 관련된 UI/UX를 개선하는 형태로 개선 방안을 생각해 볼 수 있을 것 같습니다.

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구건강
질문자

2021. 03. 10. 18:29

현재 마케터를 구인하는 과정에서 알아보다 보니 제가 공부를 하게되서 여기까지 왔네요ㅎㅎ

공부하다보니 그로스마케터와 퍼포먼스마케터를 세분화시켜 뽑는게 좋겠다 싶어,진행중인데 맞는지 모르겠습니다.

각설하고 강의 열심히 들으려노력중이에요.

세심하고 정성스런 답변 정말감사드립니다^^