Inflearn brand logo image
Inflearn brand logo image
Inflearn brand logo image
AI Development

/

AI Agent Development

Xây dựng agent hiệu quả hơn với công cụ tích hợp: Azure AI + Copilot Studio

Bạn vẫn nghĩ M365 Copilot chỉ là một 'công cụ hỗ trợ'? Giờ đây là kỷ nguyên 'trực tiếp tạo ra M365 Copilot'. "Bạn đã thử Microsoft 365 Copilot chưa?" Tóm tắt cuộc họp, soạn thảo tài liệu, sắp xếp email... tiện lợi thật đấy, nhưng liệu chỉ với những điều này có thể nói rằng AI thực sự 'đang làm việc thay bạn' không? Nếu con người vẫn phải thiết kế quy trình, di chuyển tệp và nhấn nút, thì AI vẫn chỉ là một trợ lý. Cách thoát khỏi vai trò người dùng M365 Copilot để trở thành người 'trực tiếp tạo ra M365 Copilot'. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thiết kế và triển khai 'Copilot thực thi' của riêng bạn bằng cách kết hợp các tính năng mạnh mẽ của Copilot Studio và Azure AI (như AI Foundry, AI Search, Speech, Custom Models, v.v.).

(4.7) 26 đánh giá

273 học viên

  • microsoftkr
AI 코딩
AI 활용법
실습 중심
마이크로소프트
AI
Generative AI
Microsoft Copilot
Thumbnail

Đánh giá từ những học viên đầu tiên

Dịch cái này sang tiếng Việt

  • Nắm vững cấu trúc và các khái niệm cốt lõi của Microsoft Copilot Studio

  • Học cấu trúc liên kết của Power Platform, Azure AI, Copilot

  • Thiết kế agent dựa trên use case doanh nghiệp thực tế và triển khai.

  • Thực hành IVR, gọi API nội bộ, tự động hóa SharePoint, kịch bản hỗ trợ khách hàng v.v.

  • Trực tiếp tạo môi trường để AI vận hành toàn bộ luồng công việc.

Hiện tại, Copilot không chỉ là một “AI trả lời” đơn thuần.

Nó trở thành 'bộ não của tự động hóa doanh nghiệp' thực hiện công việc thực tế và kết nối con người với hệ thống.


“Bạn đã thử Microsoft 365 Copilot chưa? Nếu có, để tôi hỏi bạn một câu nhé.”

  • Liệu việc tự động hóa các tác vụ của bạn có đủ để tóm tắt cuộc họp đơn giản hoặc tạo tài liệu không?

  • AI có thực sự làm được việc của bạn không?

  • Hay mọi người vẫn cần phải thiết kế quy trình kinh doanh, di chuyển tệp và nhấp vào nút?

💡 Khóa học này vượt ra ngoài Copilot hiện có và đề cập đến cách tạo ra 'AI thực sự có hành vi' của riêng bạn.

Chúng tôi sẽ thiết kế một 'Copilot có thể thực thi' giúp tự động hóa công việc của bạn, các nhiệm vụ lặp đi lặp lại của nhóm bạn và hệ thống phản hồi khách hàng của bạn bằng cách kết hợp Copilot Studio mới của Microsoft và nhiều tính năng Azure AI khác nhau (AI Foundry, AI Search, Speech, Custom Models, v.v.).

💡 Copilot Studio có thể làm được những gì?

  • Phân tích email để xác định các nhiệm vụ chính và tự động đăng ký các nhiệm vụ.

  • Phân loại yêu cầu của khách hàng và chuyển tiếp đến nhóm thích hợp thông qua IVR (Phản hồi thoại tương tác).

  • Tìm tài liệu trong SharePoint và gửi tóm tắt theo thời gian thực tới Power BI.

  • Hiểu câu hỏi của khách hàng, truy vấn dữ liệu CRM nội bộ và trả lời bằng giọng nói.

  • Kết nối với ERP để kiểm tra hàng tồn kho và theo dõi trạng thái đơn hàng.

  • Triển khai các tác nhân hoạt động trên toàn doanh nghiệp của bạn, bao gồm Dynamics 365, Power Apps và Teams.

Tất cả những điều này không còn là công nghệ "chỉ dành riêng cho Microsoft" nữa. Copilot Studio là một nền tảng cho phép bạn tự tạo ra những hệ thống này .

💥 Không còn 'Cách sử dụng Copilot' nữa.

Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn 'Cách tạo Copilot'.

Copilot Studio là công cụ tạo tác nhân mã thấp cho phép bạn thiết kế và triển khai tác nhân dựa trên các tình huống để tự động hóa các tác vụ kinh doanh nội bộ, phản hồi của khách hàng, cuộc gọi hệ thống, tóm tắt dữ liệu và hỗ trợ quyết định dựa trên Microsoft 365 Copilot.

Khi kết hợp với các khả năng từ toàn bộ hệ sinh thái Microsoft, bao gồm các mô hình Azure AI Foundry, tìm kiếm vectơ (AI Search), nhận dạng giọng nói và tích hợp LLM, kết quả là một "công cụ tự động hóa quy trình làm việc dựa trên AI" vượt xa một công cụ trợ lý kinh doanh đơn giản.

Khóa học này nhằm mục đích:

  1. Hiểu đầy đủ về cấu trúc và các khái niệm cốt lõi của Microsoft Copilot Studio

  1. Tìm hiểu cấu trúc kết nối của Power Platform, Azure AI và Copilot

  1. Thiết kế và triển khai các tác nhân dựa trên các trường hợp sử dụng thực tế của doanh nghiệp

  1. Đào tạo thực hành về IVR, cuộc gọi API nội bộ, tự động hóa SharePoint, các tình huống hỗ trợ khách hàng, v.v.

  1. Tạo môi trường riêng của bạn nơi AI điều hành toàn bộ quy trình làm việc

Ví dụ, có thể thực hiện điều gì đó như thế này:

  • Khi khách hàng gọi điện và nói, "Vui lòng kiểm tra tình trạng giao hàng,"
    → Hệ thống IVR chuyển giọng nói thành văn bản.
    → Copilot Studio hiểu được ý định của khách hàng
    → Gọi ERP API để kiểm tra trạng thái giao hàng
    → Tự động trả lời khách hàng qua tin nhắn và giọng nói

  • Nhiệm vụ tóm tắt biên bản cuộc họp hàng tuần và tải chúng lên kênh chia sẻ của nhóm
    → Ghi lại các cuộc họp bằng Microsoft Graph → Tóm tắt bằng Copilot Studio
    → Tự động lưu vào SharePoint → Tự động gửi thông báo đến Teams

  • Khi một người quản lý được yêu cầu xử lý một quy trình nhân sự phức tạp
    → Trích xuất ý định từ câu hỏi của người dùng
    → Thực hiện các hành động phù hợp (yêu cầu trang thiết bị cho nhân viên, kiểm tra điểm danh, phê duyệt nghỉ phép hàng năm, v.v.)

Và điều tuyệt vời là toàn bộ quá trình này có thể bắt đầu bằng No-code/Low-code.

  • Thiết kế logic là kéo và thả trực quan

  • Kết nối API dựa trên Power Automate

  • Kết nối LLM được tích hợp dễ dàng thông qua AI Builder và Foundry

  • Bảng thông tin phân tích được tạo tự động bằng Power BI

Hiện nay, các tác nhân AI có thể được tạo ra bởi các nhà lập kế hoạch, quản lý và quản lý doanh nghiệp, không chỉ riêng các nhà phát triển.

Tôi giới thiệu điều này cho những người này

  • Bất kỳ ai muốn mở rộng Microsoft Copilot không chỉ là 'trải nghiệm người dùng' mà còn là cơ sở hạ tầng kinh doanh

  • Các chuyên gia CNTT muốn tạo ra các tác nhân AI kết nối dữ liệu và hệ thống nội bộ

  • Các học viên muốn xây dựng hệ thống tự động hóa doanh nghiệp bằng Power Platform

  • PM/người lập kế hoạch quan tâm đến các trường hợp sử dụng thực tế như dịch vụ khách hàng, IVR, tự động hóa ERP/CRM , v.v.

  • Bất kỳ ai muốn biết Copilot là gì và cách nó kết nối với Azure AI để tạo ra kết quả thực tế

🧑 Giới thiệu giảng viên 

Changju Ahn

Chuyên gia kỹ thuật AI của Microsoft

Hoàn thành khóa học và tải xuống huy hiệu chứng nhận Microsoft AI của bạn bên dưới!

https://aka.ms/inflearn_badge

Khuyến nghị cho
những người này

Khóa học này dành cho ai?

  • Người muốn đưa Microsoft Copilot từ trải nghiệm người dùng thành hạ tầng kinh doanh.

  • Cán bộ IT muốn tạo AI Agent kết nối dữ liệu và hệ thống nội bộ

  • Người thực hiện muốn xây dựng hệ thống tự động hóa công việc dùng Power Platform.

  • PM/nhà hoạch định quan tâm đến các use case thực tế như tư vấn khách hàng, IVR, tự động hóa ERP/CRM, v.v.

  • Những ai muốn tìm hiểu Copilot là gì và cách nó kết nối với Azure AI để tạo ra kết quả thực tế.

Xin chào
Đây là

1,718

Học viên

124

Đánh giá

4.8

Xếp hạng

5

Các khóa học

안녕하세요, 한국마이크로소프트입니다.

Microsoft의 가장 최신 소식과 유익한 강의를 전달드리겠습니다.

Chương trình giảng dạy

Tất cả

17 bài giảng ∙ (42phút)

Tài liệu khóa học:

Ngày đăng: 
Cập nhật lần cuối: 

Đánh giá

Tất cả

26 đánh giá

4.7

26 đánh giá

  • xkhs814400님의 프로필 이미지
    xkhs814400

    Đánh giá 1

    Đánh giá trung bình 5.0

    5

    64% đã tham gia

    • printf7yun8656님의 프로필 이미지
      printf7yun8656

      Đánh giá 2

      Đánh giá trung bình 5.0

      5

      36% đã tham gia

      • sdw06164399님의 프로필 이미지
        sdw06164399

        Đánh giá 2

        Đánh giá trung bình 5.0

        5

        36% đã tham gia

        • nalparm78326님의 프로필 이미지
          nalparm78326

          Đánh giá 2

          Đánh giá trung bình 5.0

          5

          36% đã tham gia

          • sunjongos9666님의 프로필 이미지
            sunjongos9666

            Đánh giá 2

            Đánh giá trung bình 5.0

            5

            36% đã tham gia

            Miễn phí

            Khóa học khác của microsoftkr

            Hãy khám phá các khóa học khác của giảng viên!

            Khóa học tương tự

            Khám phá các khóa học khác trong cùng lĩnh vực!