고객을 이해하는 가장 좋은 방법 : UT와 사용자 인터뷰
서자영
UT(사용성 테스트)와 사용자 인터뷰를 하면 좋은 것은 알지만 막상 어떻게 해야할지 모르겠다면 이 강의로 자신감을 얻어가세요!
초급
사용성 테스트(UT), 사용자 인터뷰, 서비스 기획
Giới thiệu và hiểu về con người UX/UI
Thông qua phần giới thiệu dễ dàng và nhanh chóng về UX/UI và các lĩnh vực khác nhau như Saint-Exupéry, Renoir và nhà triết học giáo dục John Dewey, chúng tôi cung cấp sự hiểu biết về con người, những điều thực sự quan trọng trong UX và các yếu tố con người có vẻ không quan trọng lắm nhưng thực sự là những người thay đổi cuộc chơi. Chúng tôi đã chuẩn bị nó để bạn có thể nghe nó một cách dễ dàng và thoải mái.
Dịch cái này sang tiếng Việt
Tìm hiểu nội dung quan trọng của con người trong phần Giới thiệu UX/UI và Sự đồng cảm của khách hàng.
Giới thiệu các phương pháp cụ thể cho UX/UI.
Tìm hiểu cách hiểu con người thông qua các phương pháp dễ dàng, chẳng hạn như tiểu thuyết.
Ví dụ về tiểu thuyết và phim thú vị
Học nhanh phần Giới thiệu về UX/UI chỉ trong một giờ! 🖌️
Chủ đề bài giảng 📖
Bạn cần một bài giới thiệu nhanh chóng và dễ hiểu về UX/UI? Chỉ trong một giờ, bạn sẽ nắm được những kiến thức cơ bản, cũng như hiểu biết cần thiết về con người để đồng cảm với khách hàng, thông qua các ví dụ dễ hiểu từ tiểu thuyết và phim ảnh!
Nếu bạn tham gia khóa học này...
Khám phá Xác định Phát triển Cung cấp- Bạn có thể nhanh chóng hiểu được các nguyên tắc của UX/UI.
- Bạn có thể hiểu phần giới thiệu bằng cách trải qua các giai đoạn khám phá/định nghĩa/phát triển/cung cấp.
- Bạn có thể hiểu mọi người và đồng cảm với khách hàng thông qua bốn phần.
Hơn nữa, các kỹ năng cần thiết trong thực tế, chẳng hạn như áp dụng phương pháp luận, có thể dễ dàng được thực hiện bằng cách làm theo phương pháp luận, nên việc này hoàn toàn không khó. Điều quan trọng là tư duy đồng cảm, nền tảng của phương pháp luận thấu hiểu khách hàng. Không ngoa khi nói rằng việc học được tư duy này đòi hỏi quá trình đào tạo lâu dài, và mức độ kết quả được quyết định bởi trình độ đào tạo. Trong UX, persona, kết quả của việc thấu hiểu khách hàng, đóng vai trò là nền tảng cho mọi quyết định quan trọng trong suốt dự án.
Giữa con người với con người
Giao tiếp 👥
Chuyển đổi số đang ở giai đoạn cho phép giao tiếp giữa người với người. Trải nghiệm người dùng (UX) cho giao tiếp giữa người với người, vốn vừa "à" vừa "ờ", phải hướng đến những gì thực sự quan trọng đối với con người.
- Diễn viên hài Shin Dong-yup cho biết anh đã nỗ lực trong cuộc sống hàng ngày để khiến gia đình mình cười khi lớn lên, nhưng những nỗ lực của anh không chỉ đơn thuần là áp dụng một phương pháp nào đó.
- Patricia Moore, một nhà thiết kế ngoài 20 tuổi thường được nhắc đến trong UX, đã hóa trang thành một phụ nữ 80 tuổi và cố gắng thấu hiểu vị thế của người cao tuổi. Kết quả UX thu được từ việc thấu hiểu khách hàng mục tiêu bằng cả cơ thể và đồng cảm với những khó chịu trong cơ thể họ bằng cả trái tim sẽ khác với kết quả của việc chỉ đơn thuần áp dụng một phương pháp.
- Thông qua nhiều nguồn khác nhau bao gồm Renoir, Hoàng tử bé, nhà kinh tế học Herbert Simon và nhà triết học giáo dục John Dewey, chúng tôi đã chuẩn bị một cách dễ dàng và thuận tiện để tìm hiểu về sự hiểu biết của con người thực sự quan trọng trong UX, cũng như các yếu tố con người có vẻ không quan trọng nhưng thực sự là những yếu tố thay đổi cuộc chơi!
Hiểu nhanh phần giới thiệu về UX/UI!
Quy trình kim cương kép
Xác định và áp dụng cách thức sử dụng quy trình tư duy thiết kế trong các lĩnh vực không liên quan đến thiết kế.
💎 4 bước của Double Diamond
Khám phá - Xác định - Phát triển - Cung cấp
Đầu tiên là hiểu con người
1. Giới thiệu về UX
- Sự tồn tại của con người
- Giới thiệu về Thiết kế dịch vụ
2. Giới thiệu về Quy trình Kim cương kép/Tư duy thiết kế
- Tổng quan về tư duy thiết kế
- Tổng quan về quy trình kim cương kép
3. Quy trình Kim cương kép - Giai đoạn Khám phá/Khám phá
- Tổng quan về giai đoạn khám phá
- Quan sát và đồng cảm
- Bản sắc của Công ty tôi/chúng tôi
Giới thiệu Người chia sẻ kiến thức ✒️
Tôi đã nghiên cứu và giảng dạy về bản chất con người, và tôi tin rằng mình đã có thể trải nghiệm những khía cạnh nhân văn gần gũi với bản chất nguyên thủy của Lưỡng Hà. Dựa trên kinh nghiệm này, tôi đã có một bài giảng tại Google Hàn Quốc và học được tầm quan trọng của các mối quan hệ giữa người với người. Chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu, thông qua những ví dụ đơn giản, về sự thấu hiểu con người - yếu tố thiết yếu để đồng cảm với khách hàng trong thời gian ngắn!
GIẢNG DẠY
- Giáo sư thỉnh giảng, Khoa Thiết kế, Đại học Yonsei *Được chọn là Giảng viên xuất sắc
- Trợ lý giáo sư, Đại học Hoa Kỳ tại Kuwait (Liên kết với Cao đẳng Dartmouth): Công trình của sinh viên được chọn vào vòng chung kết Giải thưởng Thành tựu Thiết kế Adobe, Bài báo trên tờ The Kuwait Times, *Được chọn cho Học bổng nghiên cứu mùa hè của Cao đẳng Dartmouth
- Giảng viên bán thời gian/học giả thỉnh giảng, Khoa Thiết kế Môi trường, Đại học Missouri-Columbia
KẾ HOẠCH TRIỂN LÃM
- Thành phố Chicago - Thực tập sinh lập kế hoạch của Sở Văn hóa (tham gia Dự án đặc biệt của Thị trưởng Chicago)
- Đặt tên, xây dựng thương hiệu và lập kế hoạch triển lãm cho phòng trưng bày tại sảnh Yeoksam, Tháp GS
- Đại học Missouri - Viện nghiên cứu TWI Các lớp học trực tuyến Giám đốc Dự án Bảo tàng Xã hội Kỹ thuật số
- Hội trường Đại biểu Quốc hội, Kế hoạch Triển lãm ở nước ngoài (Kế hoạch Triển lãm của Đại sứ Hà Lan tại Hàn Quốc (Địa điểm: Đại học Missouri-Columbia), v.v.)
THIẾT KẾ
- Logo, thiết kế trang web và lập trình của Diễn đàn Bảo tàng Quốc tế Đại học Yonsei
- Thiết kế và lập trình trang web cho Viện nghiên cứu Đại học Missouri
- Nghiên cứu viên tại Viện Khoa học Hành vi Hàn Quốc: Thiết kế trang web, v.v.
- Bộ sưu tập Hoàng gia Kuwait Trung tâm Văn hóa Amricani Thiết kế Triển lãm Tương tác Tư vấn Tình nguyện
- Chuyên gia Dự án Nghiên cứu Liệu pháp Kỹ thuật số, Phòng thí nghiệm Khoa học Não bộ, Đại học Yonsei
Hội nghị & Xuất bản
- Đánh giá tài liệu của Hội nghị Bách khoa Bahrain
- Bài thuyết trình tại Hội thảo trực tuyến của Khoa Thiết kế, Đại học Yonsei và Đại học Aalto
- Trình bày báo cáo tại Bảo tàng và hội nghị Web-Asia (Địa điểm: KAIST, Daejeon)
- Google Hàn Quốc - Bài giảng nhóm giáo dục của Google
- Bài giảng tại Diễn đàn Canaan (Địa điểm: Tòa nhà POSCO, Gangnam)
- Chủ tịch Tiểu ban Diễn đàn Bảo tàng Quốc tế Yeongwol
- Đánh giá sách của tờ Korea Times về “Dewey for Artists” (do Đại học Chicago xuất bản)
Tư vấn
- Đại học Missouri - Thành viên Hội đồng Cố vấn Viện Nghiên cứu TWI
- Thành viên Ủy ban Cảnh quan Thành phố Busan
- Nhà nghiên cứu bên ngoài cho Dự án Khuôn viên thông minh của Đại học Nữ sinh Sookmyung
- Trung tâm Di sản phi vật thể quốc gia Tư vấn triển lãm ở nước ngoài
- Chủ tịch Hội đồng giám khảo Triển lãm đa phương tiện của Liên minh Bảo tàng Hoa Kỳ
- Thành viên Ủy ban Chương trình MuseWeb 2023
- Hội nghị toàn quyền ITU (do Liên hợp quốc đăng cai và Bộ Khoa học, CNTT và Kế hoạch Tương lai tổ chức) Ủy ban Tư vấn Thiết kế Địa điểm
- Bảo tàng Nghệ thuật Hangaram tại Trung tâm Nghệ thuật Seoul, Ban giám khảo cuộc thi "Đối thoại trong bóng tối"
- Ủy ban tư vấn thiết kế công cộng Gwanak-gu
GIÁO DỤC
- Thạc sĩ Mỹ thuật về Truyền thông Hình ảnh, Trường Viện Nghệ thuật Chicago *Ưu tiên xét tuyển cao nhất
Khuyến nghị cho
những người này
Khóa học này dành cho ai?
Những người cần hiểu biết cơ bản về UX/UI trong thực tế
Người tìm việc trong lĩnh vực UX/UI
Những người cần học UX/UI nhanh chóng
Những người đã nghiên cứu UX/UI nhưng cảm thấy khó hiểu
Chương trình giảng dạy
Tất cả
9 bài giảng ∙ (1giờ 22phút)
Ngày đăng:
Cập nhật lần cuối:
Đánh giá
Tất cả
3 đánh giá
4.0
3 đánh giá
김정현Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 4.0
- 최보미
Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 3.0
- wjdalsrud0919
Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 5.0
238.768 ₫
Khóa học tương tự
Khám phá các khóa học khác trong cùng lĩnh vực!
![웹기획자세요? 커리어 확장 + 웹기획 기초 [표준 산출물 워크플로] 알고 가실게요~강의 썸네일](https://cdn.inflearn.com/public/courses/332378/cover/2ad45171-3902-4524-89ce-ab28595d0eee/332378.jpg?f=avif&w=420)
