‘UX Writing’ để trở thành bạn của khách hàng

Viết UX

Một cụm từ liên quan trực tiếp đến Trải nghiệm người dùng ,
Điều này đề cập đến việc viết nội dung mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

1. Học viết UX
Dựa trên cuốn sách Microcopy 2/e, tôi sẽ giới thiệu khái niệm Viết UX và sau đó giải thích tầm quan trọng của Viết UX và các nguyên tắc cốt lõi của nó.

• Khái niệm và vai trò của việc viết UX
• Tầm quan trọng của việc viết UX
• Bốn nguyên tắc cốt lõi của việc viết UX

2. Kiểm tra Viết UX với các Nghiên cứu Trường hợp Thực tế theo Tình huống và Yếu tố
Dịch vụ ứng dụng bao gồm nhiều tình huống và yếu tố UX khác nhau. Tôi sẽ giải thích cách viết UX tốt và xấu, sử dụng các ví dụ về ứng dụng thân thiện với người dùng đã được phát hành cho từng tình huống chính. Thông qua những ví dụ này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về những lĩnh vực trước đây có vẻ mơ hồ.

• Chỗ giữ chỗ (ví dụ tốt, ví dụ xấu)
• Nút CTA (Ví dụ tốt và xấu)
• Hướng dẫn Xác nhận/Hủy bỏ (Ví dụ tốt và xấu)
• Thông báo lỗi (ví dụ tốt và xấu)
• Trang trống (Ví dụ tốt, Ví dụ xấu)

3. Áp dụng Viết UX vào Dịch vụ của bạn
Bây giờ, tôi sẽ chỉ cho bạn cách áp dụng hiệu quả kỹ thuật viết UX vào dịch vụ của riêng bạn, tận dụng các khái niệm và ví dụ đã học ở trên để tiếp cận khách hàng gần hơn. Bằng cách kết hợp các ví dụ về dịch vụ của riêng bạn vào tài liệu được cung cấp trong lớp học, bạn sẽ hiểu rõ hơn về cách định hướng và cải thiện phương pháp tiếp cận của mình.

• Mẹo nhắm mục tiêu dịch vụ và phân tích tình huống
• Mẹo phân tích các hành động chính trong dịch vụ của bạn
• Mẹo phân tích phản hồi của người dùng sau khi áp dụng

Giám đốc sản xuất Fimpac Kim Ga-hyeon
Tôi là người đồng sáng lập và hiện đang phát triển Fimpac, một SaaS quản lý tài chính dành cho các công ty khởi nghiệp.

Trước đây, tôi đã làm việc với tư cách là Nhà thiết kế sản phẩm tại một công ty khởi nghiệp trong khoảng 3 năm, sau đó làm Chủ sở hữu sản phẩm trong khoảng một năm rưỡi.

Tôi muốn chia sẻ với bạn theo cách dễ hiểu những điều tôi đã tự mình nghiên cứu và học hỏi tại một công ty khởi nghiệp nhỏ không có nhân viên bán hàng.

• bữa sáng muộn

Người viết chiến lược kinh doanh và phân tích UX

• Publi (UX, các bài viết liên quan đến lập kế hoạch)
• Nổi bật (bài viết về chiến lược dịch vụ khởi nghiệp)
• Tipster (biên tập viên của "UX Born of Discomfort")