B2B dành cho khách hàng theo lộ trình CRM Marketing Roadmap Strategy

Đây là video phát lại của bài giảng trực tuyến đặc biệt ‘Lộ trình tiếp thị CRM cho từng bước trong hành trình của khách hàng, nơi tiếp thị và bán hàng cùng đạt được kết quả’ do Digeoisan tổ chức vào tháng 12 năm 2024🙇🏻‍♀️

Ngay cả khi bạn thực hiện tiếp thị CRM đúng cách,

Tăng doanh số bán hàng B2B của bạn.

Tuy nhiên, chúng tôi phải có lộ trình tiếp thị CRM được thiết kế phù hợp với các giai đoạn bán hàng và hành trình khách hàng của công ty chúng tôi.

Khách hàng B2B phải trải qua một quá trình dài từ thời điểm họ trở thành khách hàng tiềm năng, trải qua quá trình nuôi dưỡng, gặp gỡ bán hàng lần đầu tiên và cuối cùng là chốt giao dịch. Do đó, điều quan trọng là giảm tỷ lệ thoát bằng cách gửi tin nhắn được cá nhân hóa vào đúng thời điểm cho từng bước .

Tiếp thị bao gồm việc thiết lập chiến lược nuôi dưỡng cho từng giai đoạn của hành trình và vận hành chiến dịch CRM, còn việc bán hàng bao gồm việc theo dõi một cách có hệ thống trong toàn bộ quá trình. Nếu hoạt động tiếp thị và bán hàng phối hợp với nhau dựa trên một lộ trình, bạn có thể tăng tỷ lệ chốt giao dịch và tạo ra doanh thu cao hơn.

Vậy cụ thể bạn cần gì?

✅ Công cụ CRM để quản lý tích hợp dữ liệu khách hàng

✅ Lộ trình giai đoạn hành trình của khách hàng được tùy chỉnh cho công ty chúng tôi

✅ Chiến dịch CRM tự động theo từng giai đoạn

✅ Tiếp thị/Bán hàng làm việc cùng nhau như một nhóm để chia sẻ phản hồi

Nếu bộ phận bán hàng và tiếp thị giao tiếp với khách hàng bằng một giọng nói dựa trên dữ liệu khách hàng tích hợp thì hiệu suất bán hàng có thể được tối đa hóa ngay cả khi chỉ cần ít nguồn lực.

Từ những khái niệm bạn cần biết để tiếp thị CRM thành công đến các chiến lược cấp bộ phận và ví dụ về chiến dịch thực tế, chúng tôi sẽ rút gọn nó trong 2 giờ và chỉ cung cấp những điểm chính.

🙋🏻‍♀️ Tôi giới thiệu nó cho những người này

✅ Nhà tiếp thị và bán hàng tại các công ty B2B

✅ Nhà tiếp thị CRM muốn tăng hiệu suất

✅ Tiếp thị & Bán hàng Nhà tiếp thị tại một công ty có dưới 40 nhân viên

✅ Các nhà tiếp thị đang cân nhắc áp dụng các công cụ CRM

🥲 Bạn có đang băn khoăn như thế này không?

✔ Việc quản lý thông tin khách hàng bằng Excel và Notion gặp khó khăn.

✔ Dữ liệu được phân phối và không có quản lý khách hàng có hệ thống.

✔ Trước khi giới thiệu một công cụ CRM, tôi muốn biết những cách cụ thể để sử dụng nó.

✔ Tôi muốn tạo lộ trình CRM phù hợp với công ty của chúng tôi.

✔ Tôi muốn sử dụng tốt CRM trong việc bán hàng và tiếp thị.

✔ Tôi gặp sự cố khi sử dụng Pipedrive hoặc Salesforce.

👀 Bạn có thể có được những thứ này!

✔ Cách tạo bản đồ hành trình khách hàng hoàn hảo cho công ty của bạn

✔ Kịch bản lập kế hoạch chiến dịch cho từng giai đoạn của hành trình khách hàng

✔ Nuôi dưỡng các chiến lược để tăng hiệu suất của nhà tiếp thị

✔ Chiến lược bán hàng ra nước ngoài bằng CRM

✔ Mẹo tự động hóa và theo dõi để đạt được mục tiêu bán hàng của bạn

✔ Các trường hợp và mẫu sử dụng CRM khác nhau

🗓 Chuỗi bài giảng đặc biệt

Phần 1 - Tạo lộ trình CRM cho từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng

• Tiếp thị CRM để tăng doanh số B2B

• 3 yếu tố then chốt, SPA

  • Đúng người - phân khúc

  • Đúng thời điểm - tự động hóa

  • Thông điệp phù hợp - Cá nhân hóa tin nhắn của bạn

• Hiểu kênh bán hàng B2B

• Cách tạo bản đồ hành trình khách hàng cho công ty chúng tôi

• Lập kế hoạch chiến dịch cho từng bước trong hành trình của khách hàng

Phần 2 - Ví dụ về chiến dịch CRM cho từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng

• Tối đa hóa kết quả tiếp thị

  • Cách quản lý dữ liệu khách hàng rải rác

  • Chiến lược nuôi dưỡng để hâm nóng khách hàng tiềm năng

• Đạt được mục tiêu bán hàng của bạn

  • Chiến lược outbound hướng tới khách hàng mục tiêu

  • Thiết lập quy trình tự động hóa công việc bán hàng

  • Công nghệ theo dõi để tăng tỷ lệ chốt hợp đồng

• Các nhà tiếp thị và bán hàng sử dụng CRM cùng nhau

✨ Điểm nổi bật của bài giảng đặc biệt trực tiếp

• Mức độ hài lòng với bài giảng đặc biệt: trung bình 9 điểm (18 người tham gia khảo sát)

• Số người đăng ký: tổng cộng 116 người

• Số lượng người tham gia trực tiếp: tổng cộng 65 người (56%)

❤ Đánh giá thực tế từ những người tham gia trực tiếp

🎤 Giới thiệu diễn giả