Tôi sẽ cố gắng bắt đầu cuộc trò chuyện bằng sự thấu hiểu, quan tâm, tập trung và tình cảm. Nội dung bài giảng rất hay và không hề nhàm chán. Tôi sẽ học cách nói chuyện dựa trên lập trường của đối phương thay vì cái tôi của bản thân. Tôi sẽ nỗ lực để nói chậm lại một chút và điềm đạm hơn. Xin cảm ơn.