Các học viên có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào cần thiết thì hãy để lại ý kiến bất cứ lúc nào, chúng tôi sẽ Kind trả lời cho các bạn.
Cảm ơn các bạn.

88888

Chứng chỉ SMAT (Service Management Ability Test - Chứng chỉ Quản trị Dịch vụ) được công nhận cấp quốc gia, do Hiệp hội Năng suất Hàn Quốc (KPC) chủ trì, là chứng chỉ tư nhân được quốc gia công nhận nhằm mục tiêu đào tạo nhân tài cốt lõi cho ngành dịch vụ. Vượt xa việc đánh giá lý thuyết đơn thuần, chứng chỉ này tập trung vào việc kiểm chứng năng lực thực hành, khả năng ứng phó và quản lý các tình huống đa dạng phát sinh tại hiện trường dịch vụ thực tế.
Trong bài giảng này, chúng tôi đã tổng hợp các nội dung cốt lõi, tập trung vào những hạng mục thực sự quan trọng và thường xuyên xuất hiện trong các kỳ thi.

[D-PEC UP_PASS] Chứng chỉ Quản trị Dịch vụ Quốc gia (SMAT) Module A_Giao tiếp trong Kinh doanh

smat

Communication

커뮤니케이션

비즈니스매너

국가공인 SMAT(서비스경영자격, Service Management Ability Test)는 한국생산성본부(KPC)에서 주관하며, 서비스 산업의 핵심 인재 양성을 목표로 하는 국가공인 민간자격입니다. 단순한 이론 평가를 넘어, 실제 서비스 현장에서 발생하는 다양한 상황에 대처하고 관리할 수 있는 실무 중심의 역량을 검증하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
본 강의에서는 실제로 중요하고 시험에서 자주 출제되는 항목 위주로 핵심 정리 하였습니다.

바이트 탐정

입문

초급

중급이상

Service Planning

서비스 기획

CRM Marketing

CRM 마케팅

Branding

브랜드 마케팅

비즈니스

business

[디펙업_PASS] 국가공인 서비스경영자격(SMAT) 모듈 A_비즈니스 커뮤니케이션

모듈 A. Intro

모듈 A. 비즈니스 커뮤니케이션