Tôi không phải là quản trị viên mà là người dùng thông thường, nhưng đây là một bài giảng tuyệt vời để nắm bắt các khái niệm cơ bản và quy trình. Lần đầu tiên sử dụng Salesforce nên trong công ty cũng không biết hỏi ai, và không biết nên hỏi gì ở đâu, thật khó xử, nhưng bài giảng này như mưa rào giữa mùa hạn hán vậy! Tôi khuyên bất cứ ai đang sử dụng Salesforce đều nên nghe thử bài này.