분석 툴 관련 문의 드립니다.

Question

안녕하세요. [5] 분석 강의를 듣고 어떤 분석을 하느냐에 따라 그에 맞는 툴을 활용하는 것으로 이해 했는데요. 이와 관련 궁금한 점이 2개가 있어 강사님께 문의 드립니다.   1. 강사님께서는 아래 AARRR 단계에 따라 어떤 툴을 활용하여 분석하는 지 궁금합니다.   Acquisition 단계 : Appsflyer , Branch 등의 어트리뷰션 툴 Activation 단계 : 파이어베이스-구글 빅쿼리를 통한 행동 분석 ? REtention 단계 : Amplitude, GA 등 Revernue 단계 : 파이어베이스-구글 빅쿼리를 통한 행동 분석 ? Referral : 파이어베이스-구글 빅쿼리를 통한 행동 분석 ?   2. 만약 위와 같이 단계별로 툴이 다를 경우, 단계별로 각각 분석을 하시는 지 아니면, 구 글 빅쿼리 등을 활용해 모두 연동하여 사용자별 통합 분석이 가능한지 궁금합니다.

leoyang · Answer

안녕하세요~. 최근에 나오는 분석툴을 보면, 특정 영역을 한정하기보다는 다양한 영역을 넘나들면서 활용할 수 있는 형태로 많이 발전해나가는 것 같습니다.  위에 예를 들어주신 것처럼 appsflyer 같은 툴은 유저 획득이나 어트리뷰션 용도로 사용하는게 일반적이지만, 사실 appsflyer에 있는 이벤트 기능을 통해서 앱 안에서의 행동 데이터들도 수집해서 분석할 수 있거든요.  그래서 위와 같이 AARRR 각 단계별로 특정 툴을 사용해야 하는 건 아닌 것 같아요.  하나의 툴을 잘 사용하면 굉장히 넓은 영역을 커버할 수 있다고 생각합니다. 실제 회사에서 이런 분석툴을 도입해서 사용하는 건 의지 말고도 여러 가지의 고려사항이 있는데요.  (예산이나 리소스, 회사의 stage나 당면한 과제 등등...)  이 때문에 특정 회사에서 잘 사용하고 있는 툴이라고 해도 항상 나에게 잘 맞는 건 아니더라구요.  아래 답변에 앞서서 이런 점들을 참고하시길 바랍니다. ^^ 제가 주로 사용하고 있거나, 과거에 사용했던 툴들은 아래와 같습니다. google analytics + google tag manager - 기본적인 웹 로그분석, 이벤트 및 유입 분석 appsflyer - 모바일 앱 어트리뷰션, 딥링크 활용 braze - 마케팅 자동화 firebase - 앱 이벤트 로깅 및 분석, 간단한 A/B 테스트 bigquery - 데이터 웨어하우스 및 데이터 마트 구축.  위의 툴들과 연동해서 각각의 툴에서 수집되는 raw data를 쌓고, 활용하는 분석 플랫폼으로 사용