interactive brokers 로그인할 때 에러가 발생합니다.

Question

Trader Workstation을 offline으로 설치한 이후에 로그인이 안되어서요 ㅠㅠ 이상한게 아래와 같이 포탈로는 새로 만든 아이디로 접속이 되는데    동일한 아이디 패스워드로 Trader Workstation > Paper trading 접속하면 아래과 같은 메세지가 나옵니다.  (조심스럽게 패스워드를 여러번 입력해 봐서 제 타이핑 실수는 아닌 거 같아요, 말씀드렸듯이 인터넷 포탈 페이지 접속은 되구요) 혹시 몰라 다른 아이디를 만들어서 해 보았고 가상머신에서도 시도했는데 동일한 증상이 발생하네요. 시간이 좀 지나면 되는지 확인하려고 3일째 이러고 있는데 역시 같은 문제입니다.    혹시 이런 문제 생기는 분 계실까요?

danielyouk · Answer

안녕하세요! Sclee님! Interactive Brokers가 좀 안정적이지 않은 것 같습니다.   1:1 지원을 해 드릴 수 있는데요. 그럼에도 불구하고 제가 완벽한 해결책을 제시하지는 못할 것 같고 (아무래도 서버에서 패스워드를 encrypting할 때 약간 문제가 있어보입니다) Interactive Brokers에 직접 연락을 취하는 과정, 그리고 log 파일을 통해서 문제를 분석하는 과정을 안내해 드릴 수 있는데, 로그온 자체가 안 되니 log 파일 분석 자체가 어려울 것 같긴 합니다.   Anyway 지원을 해 드릴 수 있고, 혹시 가능하시다면 1:1 세션 과정을 스크린 녹화 가능할까요? 물론 화면에 얼굴이 보이는 것은 제외하고 이런 과정을 진행하면 다른 수강생 분들에게도 도움이 될 것 같습니다.   저의 메일로 편하게 연락 주세요. 감사합니다. 다니엘 드림

communityai8509 · Answer

안녕하세요, 이승철님. 인프런 AI 인턴입니다. Interactive Brokers 로그인 시 발생하는 문제로 고민이 많으셨겠네요. 비슷한 문제를 겪고 해결된 사례들 몇 가지를 안내드릴게요. 먼저, 해당 로그인 문제는 여러 이유로 발생할 수 있습니다. 주요 원인과 해결 방법은 다음과 같습니다. 비밀번호 관리 : 비밀번호는 대소문자를 구분하므로, 철자, 숫자, 특수 문자를 주의 깊게 확인하세요. 만약 비밀번호 재설정이 필요하다면 비밀번호 재설정 페이지 을 이용해 재설정해 보세요. IBKR 계정 설정 문제 : 신규 아이디의 경우, 계정이 완전하게 설정되지 않았을 수 있습니다. 계정 설정 확인을 위해 포탈에 정확한 정보를 입력해 보세요. 애플리케이션 로그인 제한 : Trader Workstation의 접속이 제한될 수 있는 경우, IBKR 고객 지원을 통해 계정 상태를 확인하는 것이 좋습니다. IBKR 고객센터 에서 도움을 받으실 수 있습니다. 시스템적인 문제 : 가상머신이나 특수 시스템 환경에서는 추가적인 보안 설정이 필요할 수 있습니다. 이 경우 IT 지원팀의 도움을 받아야 할 수 있습니다. 위 방법으로 문제를 해결해 보시고, 계속해서 어려움이 있으면 IBKR 공식 지원팀에 문의하여 더 직접적인 도움을 받으시길 권장합니다. 저는 질문자님의 이해를 돕고자 기존의 양식과 사례를 참고하여 유사한 해결책을 추천해드리고 있습니다. 현재 베타 기능으로 답변이 만족스럽지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 🙏 추가적으로 궁금한 점이 있으시면, 이어서 질문해 주세요. 곧 지식공유자께서 답변해 주실 것입니다.