고객경험설계

[CS AX 에이전트] AI 기반 고객응대 프롬프트 설계 및 시나리오 작성

AI 기술을 활용한 고객응대 환경 변화 이해부터 프롬프트 엔지니어링, 맞춤형 악성·고난도 민원 대응 시나리오 구축에 이르기까지 AI CS 프로세스를 체계적으로 정립할 수 있도록 구성되었습니다.
관계가 브랜드가 되는 시대

고객을 팬으로 만들고, 팬과의 관계를 지속 가능한 브랜드 자산으로 발전시키는 커뮤니티 비즈니스 전략을 배웁니다. 다양한 커뮤니티 운영 사례를 바탕으로 관계 설계의 핵심 원칙과 디자인·빌딩·매니징 3단계 운영 전략을 익힙니다.
일본 사업 핵심만 쏙쏙, 주요 일본 사업 Q&A 해설

일본 시장을 준비하는 분들이 가장 많이 묻는 10가지 질문을 현장의 경험으로 해설합니다. B2B, B2C, 어플리케이션, 소비재까지 업종을 가리지 않고 공통된, 그래서 중요한 “초기 일본 사업”의 고민을 모았습니다. 현장에 바로 적용할 수 있는 일본 사업 노하우를 강의에서 바로 얻어가세요.

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