스타벅스,디즈니와 같이

안녕하세요, Seungyoun Hong님.

리텐션은 정해진 규칙이 있다기보다는, '서비스에서 목표로 하는 재방문/재구매 주기'에 따라서 측정하는 것이 좋습니다.  아래 질문을 참고하셔서 기준을 잡아보시면 좋을 것 같아요.  참고로, 이를 위해서는 과거 데이터를 바탕으로 사용자들의 접속/구매 패턴을 어느정도 알고 있어야 합니다.

• 우리 사용자들의 평균 접속 빈도는 O일 간격이네  (혹은 최근 3개월 연속으로 접속한 사람의 평균 접속 빈도는...)
• 우리 서비스 평균 객단가가 OOOO원 이니깐, 이 기간에 한번은 결제해야 매출 구조를 안정적으로 가져갈 수 있어
• OO 기간동안 안 들어오는 경우 이탈할 확률이 OO%이므로, 그 안에는 들어오도록 해야 해