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OMTM관련 질문 드립니다

20.09.16 16:06 작성 조회수 234

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안녕하세요, 

우선 좋은 강의 정말 잘 듣고 있습니다 :)

"지표활용"챕터를 수강하다가 궁금한 점이 있어 질문을 남깁니다.

1) 상품을 중개하여 판매하는 종합몰이나 소셜커머스의 경우 매출의 증가를 궁극적인 목표로 삼고 있다고 생각합니다. 강의 내용 중에 매출을 OMTM으로 삼는 것을 지양하라고 하셨는데, 여러 카테고리의 상품을 한 곳에 모아 판매하는 위 사업구조의 경우에 이상적인 OMTM은 무엇이 있을지 궁금합니다.

2) OMTM과 KPI의 다른 점을 설명해주셨는데, 이를 잘 활용하는 기업은 큰 개념의 OMTM을 설정하고 각 부서가 이에 align되는 KPI를 설정하여 조직원의 역량과 부서 성과를 평가하는 것일까요?

3) 만약 문제가 되지 않는다면 마이리얼트립의 OMTM을 공유해주실 수 있으실까요? (어려우시다면 괜찮습니다 :D)

질문을 너무 많이 드려서 죄송합니다!

답변 미리 감사드립니다!

답변 1

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안녕하세요, 조현주님.

1) 서비스의 특성이나 다루는 상품의 종류, 성장 단계에 따라서 워낙 제각각이라서 특정 지표를 추천해드리기는 어렵네요.  예를 든다면, 아래와 같은 것들을 생각해 볼 수 있을 것 같습니다.

- 가입 전환율
- 구매 전환율
- 재방문 유저 비율
- 1인당 상품 페이지 조회 수
- 5개 이상 상품 조회한 유저 비율
- ...

2) 말씀하신 내용이 바람직하지만, 회사마다 나름의 기준에 맞게 수정해서 사용하는 곳이 많긴 합니다.  최근에 여러 회사에서 도입하고 있는 OKR의 맥락도 이와 유사합니다.

3) 대부분의 회사가 그렇겠지만, 대외비라서 말씀해드리기 어렵습니다. ^^