Students, please feel free to leave any questions or inquiries you may have at any time, and I will kindly provide answers.
Thank you.

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The National Certified SMAT (Service Management Ability Test) is administered by the Korea Productivity Center (KPC) and is a nationally certified private qualification aimed at fostering key talent in the service industry. Beyond mere theoretical assessment, it focuses on verifying practical competencies to cope with and manage various situations that arise in real service environments.
This lecture provides a core summary of topics that are genuinely important and frequently appear in exams.

지식공유자의 깜짝할인

National Certified Service Management Qualification (SMAT) Module A_Business Communication

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Communication

커뮤니케이션

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국가공인 SMAT(서비스경영자격, Service Management Ability Test)는 한국생산성본부(KPC)에서 주관하며, 서비스 산업의 핵심 인재 양성을 목표로 하는 국가공인 민간자격입니다. 단순한 이론 평가를 넘어, 실제 서비스 현장에서 발생하는 다양한 상황에 대처하고 관리할 수 있는 실무 중심의 역량을 검증하는 데 초점을 맞추고 있습니다.
본 강의에서는 실제로 중요하고 시험에서 자주 출제되는 항목 위주로 핵심 정리 하였습니다.

바이트 탐정

입문

초급

중급이상

Service Planning

서비스 기획

CRM Marketing

CRM 마케팅

Branding

브랜드 마케팅

비즈니스

business

국가공인 서비스경영자격(SMAT) 모듈 A_비즈니스 커뮤니케이션

모듈 A. Intro

모듈 A. 비즈니스 커뮤니케이션