검은화면
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1 asked
소리만 나와요.
비슷한 상황이 많은 것 같은데 확인해주실 수 있나요?
사파리, 크롬 모두 영상 안열립니다.
Answer 3
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안녕하세요!
말씀하신 강의 확인해 봤는데 영상 자체에는 문제가 없었어요. 다른 강의는 정상적으로 재생되는데 특정 강의만 오류가 난다면 브라우저 캐시나 재생 환경 문제일 가능성이 있습니다. 다른 브라우저나 시크릿 모드에서 한 번 열어봐 주시겠어요?
그래도 계속 오류가 발생하면 영상 재생은 인프런에서 처리해 주는 영역이라 인프런 쪽에 직접 문의해 주시는 게 가장 빠릅니다. 자주 묻는 질문에도 관련 안내가 있으니 함께 확인해 보세요.
https://inf.run/45CMi
불편을 드려 죄송합니다. 빨리 해결되시길 바랄게요 🙏
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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다. sungkwang.kim님.
검은 화면에서 소리만 나오고, 사파리와 크롬 모두 영상이 재생되지 않는 경우에는 브라우저보다는 해당 강의 영상 재생 환경이나 인프런 플레이어 문제일 수 있습니다. 아래 유사 질문에서도 여러 기기·브라우저에서 특정 강의만 재생되지 않아 인프런 우측 하단 1:1 문의하기를 통해 사용 환경을 확인받도록 안내하고 있습니다.
- 강의 동영상 재생 오류
특정 강의만 재생되지 않거나 기기별로 재생 여부가 다른 사례입니다.
- 프로그램 오류(소리가 안나와요)
영상에서 소리는 나오지만 플레이어 화면이나 음성 설정에 문제가 발생한 사례입니다.
현재 증상은 사파리와 크롬 모두에서 발생하고 있으므로, 인프런 홈페이지 우측 하단의 문의하기(물음표) 버튼을 통해 다음 정보를 함께 전달해 주세요.
- 문제가 발생하는 강의명과 강의 영상 제목
- 사용 중인 기기 및 운영체제
- 사파리·크롬의 버전
- 검은 화면과 플레이어 상태가 보이는 스크린샷
저는 질문자님의 이해를 돕고자 지식공유자님의 기존 답변을 참고하여 유사한 답변 링크를 추천해드리고 있습니다.
현재 베타 기능으로 답변이 만족스럽지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 🙏
추가적으로 궁금한 점이 있으시면, 이어서 질문해 주세요. 곧 지식공유자께서 답변해 주실 것입니다.
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