[과제] 좋은 UX와 안 좋은 UX 사례

좋은 UX

🚩 챌린저스 (모바일 앱)

1⃣ 소개 : 나태해질 때마다 예치금 걸고 다른 사람들과 챌린지 하는 앱인데 하루에 평균 5~6번씩은 들낙했는데 기능적으로 좋은 앱인 거 같아 소개합니다!

2⃣ 장점 : 홈, 인기, 신규, 추천 카테고리로 분류류한 점에서 정보 설계를 수용한 거 같아 좋은 UX를 제공한다고 생각했습니다. 또한 각 항목을 클릭했을 때 세부 항목이 나타나는 점도 인상 깊었습니다. 그리고 특히 추천 카테고리를 클릭하면 간단하게 참여할 수 있는 챌린지 위주로 추천해주는 기능이 있는데, 처음 챌린저스를 접하는 낮은 의도의 사용자를 고려한 점이 인상 깊었습니다!

안 좋은 UX

🚩 아이폰 최근 통화 화면

1⃣ 단점 : 개인적으로 아이폰 유저로써 불편했던 점인데, 통화 아이콘을 누르면 최근 통화 내역으로 바로 이동하는데, 여기서 좌측 전화번호를 조금만 눌러도 바로 해당 전화번호로 통화 연결이 되는 게 아쉬웠습니다. 이런 실수를 범한 게 100번도 더 넘어서 제 멘탈 모델과는 다른 컨셉트 모델이 도출된 부분이라고 생각했습니다.

2⃣의견 : 그래서 제 개인적인 견해로는, 전화번호를 눌렀을 때 '해당 번호로 발신하시겠습니까?' 와 같은 알림창이 출력되고, 사용자는 예 혹은 아니오 로 응답할 수 있게 UI를 추가하면 어떨까 라는 생각을 해보았습니다. 그러면 멘탈 모델과 컨셉트 모델 둘 다 충족하는 이상적인 UX를 만들어갈 수 있다고 생각했습니다!!

+++ 이 강의를 시작으로 처음 UX 공부 시작했는데 디자인은 무조건 예쁘면 다 되는 줄 알았는데 사용자 관점에서 사용자의 문제를 해결하는 걸 1순위로 두고 디자인을 해야 한다는 걸 깨달았어요!! 진짜 너무 재밌구 얼른 완강한 다음엔, 피그마 툴 제대로 배워보고 싶다는 생각이 드는 거 같아요!!